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title: "Roletas no UNO CRM"
description: "Material de Apoio – Roletas no UNO CRM"
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/10-roletas-no-uno-crm
collection: "Automações"
updated: 2026-10-22
language: pt-br
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# Roletas no UNO CRM

Material de Apoio – Roletas no UNO CRM

### **O que são as Roletas?**

As **roletas** são utilizadas para **distribuir automaticamente novos leads e atendimentos** entre usuários definidos no sistema. Elas ajudam a organizar a fila de atendimento e garantir uma distribuição equilibrada entre os responsáveis.

### **Como acessar a tela de Roletas**

1.  No menu lateral do CRM, clique em **Automações**
    
2.  Em seguida, acesse a aba **Roletas  
    **
    

### ➕ **Como criar uma nova roleta**

1.  Clique em **Criar roleta**
    
2.  Informe:
    
    -   **Nome da roleta** (exemplo: _Novos Leads_)
        
    -   **Usuários responsáveis** (você pode selecionar um ou vários atendentes)  
        
3.  Após selecionar o nome e os usuários, clique em **Criar**
    

A roleta será criada e ficará disponível para uso.  

### 🔗 **Vincular a roleta a um canal**

As roletas funcionam **vinculadas a canais de atendimento** (como WhatsApp).

#### **Caso você tenha mais de um canal conectado:**

1.  Acesse o menu **Canais**
    
2.  Clique em **Editar** no canal desejado
    
3.  Selecione a **roleta de distribuição**
    
4.  Salve a configuração
    

➡ A partir disso, **todos os leads que entrarem por esse canal** serão distribuídos automaticamente entre os usuários definidos na roleta.

#### **Caso você tenha apenas um canal conectado:**

-   Ao criar a roleta, ela será **aplicada automaticamente** a esse canal.  
    

### 🔄 **Como funciona a distribuição**

-   Cada novo lead que entrar pelo canal vinculado será atribuído a um dos usuários da roleta
    
-   A distribuição segue o padrão interno do sistema, garantindo que todos os responsáveis recebam atendimentos  
      
      
    ✅ **Resumo rápido**
    

-   Roletas servem para **distribuição automática de leads**
    
-   Podem ter **um ou vários usuários**
    
-   São vinculadas a **canais específicos**
    
-   Com apenas um canal, a roleta já funciona automaticamente
    
-   Ideal para organizar equipes e agilizar o atendimento