O que é
Os links rastreáveis são endereços curtos que você cria dentro do Uno CRM e usa em anúncios, posts, bio de redes sociais, e-mails ou QR Codes. Quem clica cai direto em uma conversa com você no WhatsApp, já com uma mensagem inicial pronta.
Cada link carrega uma origem. Quando a pessoa fala com você, o CRM registra o lead e marca de onde ele veio, sem você precisar perguntar "como você nos encontrou?".
Para que serve
Você investe em anúncios, publica em várias redes e distribui o mesmo número de WhatsApp em todos os lugares. No fim do mês, fica difícil saber o que realmente trouxe conversas. Com um link rastreável por canal de divulgação, você vê quantos cliques e quantos leads cada um gerou e descobre onde vale a pena investir mais.
Na ficha do lead, a origem aparece preenchida automaticamente. Assim, o vendedor já começa o atendimento sabendo se aquela pessoa veio de um anúncio pago, da bio do Instagram ou de um e-mail.
Como usar
Abra Canais e selecione o canal de WhatsApp que vai receber as conversas.
Acesse a aba de Links e clique em criar um novo link.
Dê um nome que identifique onde o link será usado, como "Anúncio Instagram setembro" ou "Bio do perfil".
Escolha a origem que será atribuída aos leads vindos desse link, como Meta Ads ou Google Ads.
Defina o final do endereço do link. Você pode escrever um final personalizado, com letras, números e hifens, ou deixar que o sistema gere um automaticamente. O sistema avisa na hora se aquele final já está em uso.
Escreva a mensagem inicial que vai aparecer pronta no WhatsApp de quem clicar.
Salve, copie o link e publique onde quiser.
Na lista de links do canal você acompanha, para cada um, os cliques e os leads dos últimos 7 dias e a taxa de conversão entre eles. Também pode pausar um link que saiu do ar, reativá-lo depois ou arquivá-lo quando a campanha terminar.
Exemplos práticos
Você anuncia no Instagram e no Google ao mesmo tempo. Crie dois links no mesmo canal de WhatsApp, um com a origem Meta Ads e outro com Google Ads. Uma semana depois, a lista mostra que um deles traz menos cliques, mas converte mais cliques em leads: é nele que vale reforçar o orçamento.
Um lead novo entra no CRM e, ao abrir a ficha dele, você vê a origem já preenchida e o nome do link que trouxe essa pessoa. Se perceber que a origem correta é outra, basta alterá-la manualmente ali mesmo.
Bom saber
Os links rastreáveis funcionam com canais de WhatsApp que estejam conectados a um número.
O final do endereço aceita de 3 a 40 caracteres, entre letras, números e hifens.
Cada canal comporta até 50 links ativos ou pausados. Arquive os que não usa mais para liberar espaço.
O endereço de um link arquivado continua reservado, então links já impressos ou publicados nunca passam a apontar para outro lugar.
As origens Meta Ads e Google Ads fazem parte da configuração padrão do sistema e permanecem sempre disponíveis para uso.
Os números de cliques e leads mostrados na lista consideram sempre os últimos 7 dias.