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title: "Novas condições de segmentação: motivo de descarte e responsável"
description: "Separe seus leads na automação por motivo de descarte ou por quem é o responsável, incluindo os casos sem informação preenchida."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/101-novas-condicoes-de-segmentacao-motivo-de-descarte-e-responsavel
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-05
language: pt-br
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# Novas condições de segmentação: motivo de descarte e responsável

Separe seus leads na automação por motivo de descarte ou por quem é o responsável, incluindo os casos sem informação preenchida.

## O que é

O segmentador do Uno CRM separa os leads da sua automação em grupos, de acordo com as condições que você escolhe. Agora ele conta com quatro condições novas: **Motivo de descarte**, **Sem motivo de descarte**, **Responsável** e **Sem responsável**.

Com elas, você direciona os leads conforme o motivo pelo qual foram descartados ou conforme o vendedor que cuida deles, sem precisar de nenhuma planilha ou conferência manual.

## Para que serve

Quando você quer tratar de formas diferentes um lead descartado por preço e um lead descartado por falta de perfil, essas condições fazem essa separação automaticamente.

O mesmo vale para a carteira da equipe: você consegue montar fluxos específicos para os leads de determinados vendedores e identificar rapidamente os leads que ainda estão sem responsável ou sem motivo de descarte registrado.

## Como usar

1.  Abra a automação que você quer ajustar e selecione o nó do segmentador do Uno CRM.
    
2.  Em uma das condições, abra a lista **Condicional**.
    
3.  Escolha a condição desejada:
    
    -   **Motivo de descarte**: separa os leads descartados pelos motivos que você selecionar.
        
    -   **Sem motivo de descarte**: separa os leads que estão sem motivo de descarte preenchido.
        
    -   **Responsável**: separa os leads que pertencem aos usuários que você selecionar.
        
    -   **Sem responsável**: separa os leads que ainda não têm ninguém responsável.
        
4.  Ao escolher **Motivo de descarte**, aparece o campo **Motivos**. Selecione um ou mais motivos na lista.
    
5.  Ao escolher **Responsável**, aparece o campo **Responsáveis**. Selecione um ou mais usuários na lista.
    
6.  As condições **Sem motivo de descarte** e **Sem responsável** não pedem nenhuma seleção extra.
    
7.  Salve a automação.
    

## Exemplos práticos

**Recuperação por motivo de descarte:** você quer reabordar quem desistiu por causa do valor. Escolha **Motivo de descarte**, selecione "Preço" e "Sem orçamento no momento" no campo **Motivos** e envie esses leads para a jornada de reativação com uma oferta especial.

**Distribuição da carteira:** você precisa organizar os leads que ninguém assumiu. Escolha **Sem responsável** e direcione esse grupo para o fluxo que avisa o gestor e registra a pendência de distribuição.

## Bom saber

-   Ao usar **Motivo de descarte** ou **Responsável**, selecione pelo menos uma opção. Se o campo ficar vazio, o Uno CRM avisa na hora de salvar e indica qual nó precisa de ajuste.
    
-   Você pode selecionar vários motivos ou vários responsáveis na mesma condição: o lead entra no grupo se corresponder a qualquer um deles.
    
-   Essas condições podem ser combinadas com as que você já usa, como funil, raia e tags. Nesse caso, o lead precisa atender a todas as condições da mesma regra.
    
-   As automações que você já tem salvas continuam funcionando normalmente.