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title: "Sortear na Roleta nas automações"
description: "Distribua leads automaticamente entre os usuários de uma roleta dentro das suas automações, com saídas separadas para quando há e quando não há usuário disponível."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/102-sortear-na-roleta-nas-automacoes
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-05
language: pt-br
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# Sortear na Roleta nas automações

Distribua leads automaticamente entre os usuários de uma roleta dentro das suas automações, com saídas separadas para quando há e quando não há usuário disponível.

## O que é

"Sortear na Roleta" é uma ação que você adiciona nas suas automações para escolher, de forma automática, o próximo usuário de uma roleta de distribuição. A automação consulta a roleta que você escolheu e devolve o usuário sorteado.

A ação tem duas saídas: **Usuário sorteado**, usada quando a roleta retorna alguém, e **Sem usuário**, usada quando não há ninguém disponível naquele momento. Assim você define caminhos diferentes para cada situação.

## Para que serve

Quando os leads chegam o dia todo e precisam ser divididos entre a equipe, essa ação faz o rodízio sozinha, sem ninguém abrindo a lista para ver de quem é a vez. Você monta a automação uma vez e cada novo lead já cai com o responsável certo.

E quando ninguém da roleta está disponível, o lead não fica perdido: a saída **Sem usuário** permite enviar uma mensagem de espera, avisar o gestor ou seguir qualquer outro caminho que você preferir.

## Como usar

1.  Abra a automação que você quer editar.
    
2.  Na lista de ações, escolha **Sortear na Roleta** e arraste para o canvas.
    
3.  No campo **Roleta**, selecione a roleta que fará a distribuição.
    
4.  Se quiser restringir o sorteio a um canal específico, preencha o campo **Canal**. Ele é opcional: deixe em branco para considerar a roleta inteira.
    
5.  Conecte a saída **Usuário sorteado** ao que deve acontecer quando houver alguém disponível. Normalmente o próximo passo é a ação que altera o responsável do lead.
    
6.  Conecte a saída **Sem usuário** ao caminho alternativo, como enviar um aviso interno ou uma mensagem ao cliente.
    
7.  Salve a automação.
    

## Exemplos práticos

**Distribuição de novos leads.** Sua automação começa quando um lead entra no funil. Você adiciona **Sortear na Roleta**, escolhe a roleta de vendas e liga a saída **Usuário sorteado** à ação que troca o responsável. Cada lead novo já aparece na carteira de um vendedor diferente, seguindo o rodízio.

**Fora do horário de atendimento.** Nos fins de semana, a roleta pode não ter ninguém disponível. Ligue a saída **Sem usuário** a uma mensagem automática avisando o cliente que você retorna no próximo dia útil, e a equipe encontra o lead já na fila quando voltar.

## Bom saber

-   Na lista do campo **Roleta** aparecem apenas as roletas ativas e que já têm usuários cadastrados, em ordem alfabética. Se a roleta que você procura não aparece, verifique se ela está ativa e se tem usuários.
    
-   Sortear o usuário e definir o responsável são passos separados. Para que o lead realmente mude de dono, conecte a saída **Usuário sorteado** à ação de alterar o responsável.
    
-   A troca de responsável feita pela automação fica registrada no histórico do lead, então você sempre consegue conferir quem recebeu cada atendimento.