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title: "Atualizar dados do lead pelo agente de IA"
description: "Deixe o agente de IA salvar telefone, e-mail, data de nascimento e campos personalizados direto no cadastro do lead durante a conversa."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/103-atualizar-dados-do-lead-pelo-agente-de-ia
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-22
language: pt-br
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# Atualizar dados do lead pelo agente de IA

Deixe o agente de IA salvar telefone, e-mail, data de nascimento e campos personalizados direto no cadastro do lead durante a conversa.

## O que é

"Atualizar dados do lead" é uma ferramenta que você pode ativar no seu agente de IA. Com ela, o agente salva no cadastro do lead as informações que o próprio cliente informa durante a conversa: nome, telefone, e-mail, data de nascimento e os campos personalizados do seu funil.

O agente só grava o que o cliente realmente disse. Ele não preenche nada por conta própria e registra todas as alterações no histórico do lead, mostrando qual campo mudou, o valor anterior e o novo valor.

Este recurso está disponível apenas para usuários administradores.

## Para que serve

Hoje, quando o agente conversa e o cliente informa o telefone de contato ou o e-mail para receber a proposta, alguém da equipe precisa abrir o cadastro depois e digitar essa informação. Com a ferramenta ativa, o dado entra no cadastro na hora, enquanto a conversa acontece.

Isso mantém a base limpa para campanhas, evita retrabalho do time e garante que o vendedor que assume o atendimento encontre os dados já preenchidos.

## Como usar

1.  Abra as configurações do agente de IA que você quer ajustar.
    
2.  Na lista de ferramentas disponíveis do agente, marque **Atualizar dados do lead**.
    
3.  Salve o agente.
    
4.  Nas instruções do agente, oriente quando ele deve pedir cada informação. Por exemplo: pedir o e-mail antes de enviar a proposta, ou confirmar a data de nascimento antes de aplicar um benefício.
    
5.  Acompanhe o resultado pelo histórico do lead, onde cada atualização feita pelo agente aparece registrada.
    

Os campos personalizados que você já usa no CRM ficam disponíveis automaticamente para o agente. Não é preciso cadastrá-los de novo em nenhum lugar.

## Exemplos práticos

-   Você atende pelo Instagram e o cliente informa o número de WhatsApp durante a conversa. O agente grava esse telefone no cadastro do lead, e a partir daí você consegue continuar o contato por lá.
    
-   Seu funil tem um campo personalizado "Cidade" e outro "Interesse". O cliente diz que mora em Joinville e quer o plano anual. O agente preenche os dois campos na mesma conversa, e o vendedor já abre o lead com tudo pronto.
    

## Bom saber

-   Se o cliente informar um dado que o sistema não reconhece como válido, por exemplo um e-mail incompleto, apenas aquele campo deixa de ser salvo. Os demais dados da mesma conversa são gravados normalmente.
    
-   Quando o telefone informado já pertence a outro contato da sua base, o histórico do lead sinaliza isso, para você verificar se há duplicidade.
    
-   O histórico mostra que a atualização foi feita pelo agente de IA e em qual conversa, então você sempre sabe de onde veio cada informação.
    
-   A ferramenta continua funcionando junto com as demais opções do agente, como aplicar tags e pausar o atendimento automático.