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title: "Excluir templates de WhatsApp"
description: "Apague templates que você não usa mais direto pelo CRM, com confirmação e proteção para templates em uso."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/107-excluir-templates-de-whatsapp
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-05
language: pt-br
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# Excluir templates de WhatsApp

Apague templates que você não usa mais direto pelo CRM, com confirmação e proteção para templates em uso.

## O que é

Você pode excluir um template de WhatsApp diretamente pelo Uno CRM, sem precisar abrir outra ferramenta. A exclusão vale tanto para templates já aprovados quanto para os que ainda estão em rascunho ou em revisão.

Este recurso está disponível apenas para usuários administradores e gestores da conta.

## Para que serve

Com o tempo a lista de templates cresce: campanhas antigas, textos substituídos, versões duplicadas. Quando você precisa limpar essa lista e deixar só o que a equipe realmente usa, a exclusão resolve em poucos cliques.

O CRM também protege você de apagar algo importante: se o template estiver sendo usado em alguma automação ou jornada, a exclusão é bloqueada e o sistema mostra exatamente onde ele é usado.

## Como usar

1.  Abra a área de templates do seu canal de WhatsApp.
    
2.  Localize o template que quer remover.
    
3.  Clique na ação de excluir no card do template.
    
4.  Leia a confirmação e confirme a exclusão.
    

O template sai da lista e deixa de ficar disponível para novos envios.

## Exemplos práticos

-   Você criou dois templates parecidos para a mesma promoção e a equipe só usa um. Exclua o duplicado e evite que alguém dispare a mensagem errada.
    
-   Você tenta excluir um template de confirmação de agendamento e o CRM avisa que ele é usado em uma automação e em uma jornada, mostrando os nomes. Troque o template nesses dois lugares e repita a exclusão.
    

## Bom saber

-   A exclusão sempre pede confirmação antes de acontecer.
    
-   Templates em uso em automações ou jornadas não podem ser excluídos enquanto a referência existir. O aviso lista os nomes para você ajustar rapidamente.
    
-   Templates que vêm do seu ERP continuam sendo gerenciados por lá e não podem ser excluídos pelo CRM.