O que é
A configuração do Agente de IA agora acontece em uma página inteira, e não mais em uma janela pequena. Do lado esquerdo você tem um menu com todas as seções do agente: dados gerais, comportamento, ferramentas, arquivos, conhecimento, follow-up, instruções e teste. Basta clicar na seção que quer ajustar.
Além do espaço maior, o agente ganhou recursos novos: um nome de exibição e uma descrição, blocos de instruções organizados por assunto e uma base de conhecimento com informações que o agente usa nas conversas.
Para que serve
Quando você precisa ajustar só uma parte do agente, o menu lateral leva direto ao ponto, sem rolar a configuração inteira. E quando o agente precisa seguir várias regras diferentes, você não depende mais de um único texto longo: cada regra vira um bloco com título próprio, que pode ser ligado ou desligado de forma independente.
A base de conhecimento serve para guardar as informações que o agente consulta ao responder, como política de troca, prazos de entrega ou condições de pagamento.
Como usar
Abra a área de Agentes e clique para criar um novo agente ou editar um existente. A página de configuração abre completa.
Use o menu lateral para navegar entre as seções.
Em dados gerais, preencha o nome de exibição e a descrição do agente.
Em comportamento, defina o prompt principal: é ele que descreve a personalidade e a missão do agente.
Em instruções, adicione blocos. Cada bloco tem título, descrição opcional, um ícone para identificá-lo, o conteúdo da regra e um botão para ativar ou desativar.
Em conhecimento, adicione itens com título e conteúdo. Cada item também pode ser ativado ou desativado.
Reordene os blocos e os itens arrastando-os para a posição desejada.
Salve. O agente passa a seguir a nova configuração nas próximas conversas.
Exemplos práticos
Você quer que o agente nunca prometa desconto sem aprovação. Crie um bloco de instrução chamado "Descontos", escreva a regra no conteúdo e deixe-o ativo. Quando houver uma campanha com desconto liberado, basta desativar o bloco por alguns dias e reativá-lo depois, sem apagar nada.
Seus clientes perguntam todo dia sobre prazo de entrega. Em conhecimento, crie um item chamado "Prazos de entrega" com os prazos por região. O agente passa a responder com essas informações.
Bom saber
Para ativar o agente, o prompt da seção de comportamento precisa estar preenchido. Se estiver vazio, o sistema avisa e indica o campo.
Você pode criar até 20 blocos de instrução e até 20 itens de conhecimento por agente.
Cada bloco de instrução aceita até 10.000 caracteres, e o conjunto de itens de conhecimento aceita até 30.000 caracteres no total.
Títulos têm até 100 caracteres e a descrição do agente até 280.
Um indicador mostra o tamanho total do que você escreveu, ajudando a perceber quando o conteúdo está ficando extenso.
Se tentar sair da página com alterações não salvas, o sistema pergunta antes se você quer descartá-las.