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title: "Jornadas que respeitam o horário de funcionamento"
description: "Faça os passos da sua jornada só acontecerem dentro do horário de funcionamento da empresa, sem mensagens fora de hora."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/113-jornadas-que-respeitam-o-horario-de-funcionamento
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-05
language: pt-br
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# Jornadas que respeitam o horário de funcionamento

Faça os passos da sua jornada só acontecerem dentro do horário de funcionamento da empresa, sem mensagens fora de hora.

## O que é

Cada passo de uma jornada tem um tempo de espera antes de ser executado. Com esta opção ativada, o passo também passa a respeitar o horário de funcionamento cadastrado para a sua empresa.

Na prática, se o momento de executar o passo cair fora do horário de funcionamento, o sistema segura a execução e dispara na próxima abertura. Se cair dentro do horário, o passo acontece normalmente, no tempo previsto.

## Para que serve

Você monta jornadas para acompanhar leads de forma automática, mas nem toda hora é boa hora. Uma mensagem de acompanhamento que sai às 2 da manhã ou no domingo incomoda o lead e enfraquece o contato.

Com esta opção marcada, você programa a jornada pensando no intervalo entre os passos e deixa o sistema cuidar do resto: nada sai fora do horário em que a sua empresa atende.

## Como usar

1.  Abra a jornada que você quer ajustar.
    
2.  Selecione o passo que deve respeitar o horário comercial.
    
3.  Na configuração de tempo do passo, marque a opção de respeitar o horário de funcionamento.
    
4.  Salve a jornada.
    

A opção é definida passo a passo. Você pode ativá-la em alguns passos e deixar outros livres para acontecer a qualquer momento.

O horário considerado é o que está cadastrado nos horários de funcionamento da empresa. Se você mudar essa grade, os próximos agendamentos já seguem o novo horário.

## Exemplos práticos

Sua empresa atende de segunda a sexta, das 8h às 18h. Um lead entra na jornada às 19h30 e o primeiro passo tem espera de 1 hora. Com a opção marcada, a mensagem sai às 8h do dia seguinte, em vez de 20h30.

Um passo sem tempo de espera, feito para disparar na sequência, é acionado no sábado à tarde. Com a opção marcada, ele aguarda e dispara na segunda-feira, assim que a empresa abre.

## Bom saber

-   Se a sua empresa não tem horário de funcionamento cadastrado, os passos acontecem normalmente no tempo programado, como antes.
    
-   Passos sem a opção marcada continuam funcionando do mesmo jeito: contam só o tempo de espera, a qualquer hora e em qualquer dia.
    
-   A opção também vale quando uma jornada pausada volta a correr: o próximo passo respeita o horário se estiver configurado assim.