O que é
A página de detalhes mostra tudo o que aconteceu em uma importação de leads. Em vez de ver apenas um resumo com números, você abre a importação e acompanha o resultado linha a linha do arquivo enviado.
Nela você vê quantos leads foram criados, atualizados, pulados e rejeitados, qual configuração foi usada na importação (funil, etapa, origem e os campos personalizados mapeados) e qual é a situação atual dos leads que entraram por ali.
Para que serve
Depois de importar uma planilha com centenas de contatos, a dúvida é sempre a mesma: o que entrou, o que não entrou e por quê. A página responde isso sem que você precise conferir a base lead a lead.
Quando um vendedor avisa que um contato da planilha não apareceu no funil, você abre a importação, filtra pelas linhas rejeitadas e vê o motivo direto na lista, junto com o número da linha do arquivo. E quando quer saber se aquela importação deu resultado, a situação atual mostra quantos daqueles leads ainda estão ativos, quantos viraram venda e quantos foram descartados.
Como usar
Abra Configurações e vá até Importação de leads.
Na lista de importações, clique na importação que você quer analisar.
No topo da página, confira os cards de resumo com os totais de leads criados, atualizados, pulados e rejeitados.
Logo abaixo, veja a configuração usada: funil, etapa e origem escolhidos na hora da importação, além dos campos personalizados que foram preenchidos.
Na lista de linhas, use as abas para filtrar o que quer ver: criados, atualizados, pulados ou rejeitados. Cada linha traz o número da linha do arquivo, o nome, o telefone e, quando houver, o motivo.
Clique em um lead da lista para abri-lo e continuar o atendimento normalmente.
Se a importação tiver linhas rejeitadas, use o botão de download para baixar o arquivo com essas linhas, corrigir e importar de novo.
A lista é paginada, então importações grandes continuam rápidas de navegar: avance as páginas dentro da aba que estiver aberta.
Exemplos práticos
Conferindo uma planilha de 500 contatos. Você importa a lista de um evento e o resumo aponta leads rejeitados. Abre a aba Rejeitados, vê que as linhas têm telefone incompleto, baixa o arquivo dessas linhas, corrige os números e importa só elas.
Medindo o retorno da lista. Um mês depois de importar os contatos de uma campanha, você abre a importação e vê quantos daqueles leads estão ativos, quantos foram convertidos e quantos foram descartados. Com isso decide se vale repetir a compra daquele tipo de lista.
Bom saber
Ao terminar uma importação pelo assistente, use o botão Ver detalhes para ir direto à página daquela importação.
Leads pulados são contatos que já existiam na sua base e por isso não foram duplicados.
Se o funil, a etapa ou a origem usados na importação tiverem sido excluídos depois, a página indica isso na configuração.
Importações antigas podem não ter todas as informações de configuração e de linhas disponíveis. Nesses casos a página mostra apenas o que foi registrado na época.