O que é
O gatilho Alterou status do agendamento inicia uma automação toda vez que o status de um agendamento muda. Você escolhe esse gatilho como primeiro passo do flow e define em quais mudanças ele deve agir.
Além do status de destino, você pode restringir o disparo por status anterior, tipo de agendamento e responsável pelo agendamento.
Para que serve
Quando um agendamento passa para Confirmado, Faltou ou Realizado, normalmente alguém precisa avisar o lead, atualizar o funil ou registrar o acompanhamento. Com este gatilho, essas ações acontecem sozinhas, no momento exato da mudança, sem ninguém precisar olhar a agenda.
Como usar
Abra o flow que você quer configurar (ou crie um novo).
Adicione o gatilho Alterou status do agendamento como ponto de partida.
Em Novo status, escolha para qual status o agendamento precisa mudar para o flow começar. Esse campo é obrigatório e aceita: Agendado, Confirmado, Faltou, Realizado, Em espera e Desmarcado.
Em Status anterior, decida de onde a mudança deve vir. Deixe em Qualquer status para aceitar qualquer origem, ou escolha um status específico.
Em Tipo de agendamento, mantenha Todos ou selecione um tipo específico.
Em Responsável, mantenha Todos ou selecione um usuário para considerar apenas os agendamentos dele.
Monte os passos seguintes do flow normalmente e salve.
Ao montar os próximos passos, você pode aproveitar as informações do agendamento que originou a execução, como o status novo, o status anterior, o tipo de agendamento, as datas e os horários.
Exemplos práticos
Confirmação que vira mensagem. Você quer avisar o lead assim que a recepção confirmar a consulta: escolha Confirmado como novo status, deixe o status anterior em Qualquer status e adicione um passo de envio de mensagem com a data e o horário do agendamento.
Recuperação de faltas. Para retomar quem não compareceu, escolha Faltou como novo status e filtre pelo tipo de agendamento que você quer acompanhar. Em seguida, mova o lead para a etapa de remarcação e dispare uma mensagem oferecendo nova data.
Bom saber
O status anterior e o novo status precisam ser diferentes. Se você selecionar o mesmo valor nos dois campos, o flow não será salvo até ajustar.
Quanto mais filtros você preencher, mais específico fica o disparo: todos os critérios escolhidos precisam ser atendidos ao mesmo tempo.
Na tela de execuções, as execuções iniciadas por este gatilho aparecem identificadas, o que facilita acompanhar o que foi disparado por mudança de status.