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title: "Excluir leads do CRM"
description: "Remova leads um a um ou em massa, conferindo antes tudo o que sai junto, como conversas, atividades e agendamentos."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/123-excluir-leads-do-crm
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-19
language: pt-br
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# Excluir leads do CRM

Remova leads um a um ou em massa, conferindo antes tudo o que sai junto, como conversas, atividades e agendamentos.

## O que é

A exclusão de leads permite remover definitivamente um lead do CRM, junto com tudo o que está ligado a ele: conversas, mensagens, atividades, agendamentos, chamadas, anotações e tags. Você pode excluir um lead por vez ou vários de uma só vez, usando a seleção em massa.

Antes de confirmar a exclusão individual, o CRM mostra um resumo com o que será removido, para você decidir com segurança.

Este recurso está disponível apenas para usuários administradores e gestores. Atendentes com perfil de visualização não encontram a opção.

## Para que serve

Sua base acumula leads duplicados, testes, contatos criados por engano ou registros que você não quer mais manter. Deixar tudo isso na base atrapalha a busca, polui o funil e distorce a leitura dos números.

Com a exclusão, você limpa esses registros de forma controlada. E como o resumo aparece antes da confirmação, você percebe na hora quando o lead tem conversas abertas ou já virou venda, e pode voltar atrás antes de apagar algo importante.

## Como usar

### Excluir um lead

1.  Abra o funil e localize o card do lead que você quer remover.
    
2.  Clique no menu de ações do card e escolha a opção de excluir.
    
3.  Leia o resumo que aparece na janela de confirmação. Ele mostra quantas conversas (e quantas estão abertas), mensagens, atividades, agendamentos, anotações, chamadas e tags serão removidas, além de avisar se o lead já foi convertido em venda, se existe um agente de IA ativo em alguma conversa e se o contato também será apagado.
    
4.  Confirme a exclusão.
    

### Excluir vários leads de uma vez

1.  Entre no modo de seleção de leads e marque os leads que deseja remover, ou use a opção de selecionar todos os leads que atendem aos filtros aplicados.
    
2.  Escolha a ação de exclusão.
    
3.  Confirme. A exclusão roda em lote e os leads vão saindo da listagem conforme são processados.
    

## Exemplos práticos

**Limpando testes depois de uma campanha.** Você filtra os leads criados durante os testes de um novo canal, seleciona todos pelo filtro e escolhe excluir. Em poucos instantes a base volta a mostrar só os leads reais.

**Conferindo antes de apagar.** Você vai excluir um lead parado há meses, mas o resumo avisa que ele tem 2 conversas abertas e já foi convertido em venda. Você cancela e prefere movê-lo para outra etapa do funil.

## Bom saber

-   A exclusão em massa aceita até 1.000 leads por vez. Se a sua seleção passar disso, refine os filtros e faça em partes.
    
-   Não é possível excluir com a seleção vazia: marque pelo menos um lead.
    
-   Depois de excluído, o lead desaparece das listagens do funil, do chat, das atividades e da agenda.
    
-   Se o mesmo contato voltar a falar com você por qualquer canal, ele entra como um novo lead normalmente.