Além das ferramentas que você já usa, o agente de IA agora conta com dois novos tipos: Ativar Jornada e Ativar Flow. Com elas, o próprio agente decide o momento certo de colocar o lead em uma jornada ou de disparar um flow, sem que ninguém da equipe precise fazer isso na mão.
Você cria a ferramenta na tela de Ferramentas, escolhe qual jornada ou qual flow ela ativa e vincula a ferramenta ao agente. Na listagem, cada tipo aparece com ícone e selo próprios, o que facilita identificar rapidamente o que cada ferramenta faz.
Quando o lead demonstra interesse no meio da conversa, você quer que ele entre na jornada de nutrição na hora, não no fim do dia. Quando ele pede um orçamento, você quer que o flow de qualificação comece imediatamente. Essas duas ferramentas fazem exatamente isso: o agente reconhece a situação na conversa e ativa a jornada ou o flow na sequência.
Abra a tela de Ferramentas.
Clique para criar uma nova ferramenta e escolha o tipo Ativar Jornada.
Selecione a jornada que será ativada. A lista mostra as jornadas ativas que já têm etapas configuradas.
Escolha o que acontece quando o lead já está em outra jornada:
Manter a jornada atual: o lead continua onde está e a nova jornada não começa.
Substituir pela nova jornada: a jornada em andamento é concluída e o lead entra na nova.
Salve e vincule a ferramenta ao agente de IA que vai usá-la.
Na tela de Ferramentas, crie uma nova ferramenta e escolha o tipo Ativar Flow.
Selecione o flow que será disparado. Só aparecem na lista os flows ativos que começam com o gatilho Agente IA.
Se a lista estiver vazia, abra o flow desejado no editor, adicione o gatilho Agente IA como ponto de partida e ative o flow. Ele passa a aparecer na seleção.
Salve e vincule a ferramenta ao agente.
Nutrição automática: o lead diz que vai pensar e volta depois. Você cria a ferramenta Ativar Jornada apontando para a jornada "Follow-up de 7 dias" e deixa a opção de manter a jornada atual. Assim, quem já está em outra sequência não é interrompido.
Qualificação na hora: o lead pede uma proposta. O agente aciona a ferramenta Ativar Flow, que dispara o flow "Coleta de dados para proposta". No histórico de execuções do flow, essa execução aparece com a origem Agente IA, então você sabe exatamente o que foi disparado pela conversa.
Jornadas e flows inativos aparecem sinalizados na seleção, para você não escolher um destino que não vai rodar.
Se a jornada escolhida estiver configurada para pausar quando o lead responde, o sistema avisa na hora de configurar a ferramenta. É só um alerta: você pode salvar normalmente.
Você pode citar a ferramenta nas instruções do agente para orientar em quais situações ela deve ser usada.
