Motivos de Descarte de Leads – UNO CRM

O que são os motivos de descarte

Ao descartar um lead no sistema, é obrigatório selecionar um motivo de descarte. O sistema já possui alguns motivos padrão, mas é possível criar, editar ou excluir motivos conforme a necessidade da unidade.

Onde descartar um lead

Na conversa com o lead, clique na opção Descarte.
Nesse momento, o sistema exibirá a lista de motivos disponíveis para seleção.

Como cadastrar novos motivos de descarte

Caminho no sistema:
Menu lateral → Configurações → Motivos de descarte

Passo a passo:

1. Clique em Cadastrar novo motivo
   

2. Preencha:

   • Nome do motivo (obrigatório)

   • Descrição (opcional)
     

3. Clique em Criar

O novo motivo ficará disponível imediatamente para uso no descarte de leads.

Gerenciamento dos motivos

Na tela de motivos de descarte, também é possível:

• Editar motivos existentes

• Excluir motivos

• Definir um motivo como padrão

Validação

Após o cadastro, ao retornar para a tela de conversas e descartar um lead, o novo motivo criado aparecerá normalmente na lista.

Dica: manter os motivos de descarte bem definidos ajuda a entender por que os leads não avançam no funil e melhora a análise de resultados.