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title: "Motivos de Descarte de Leads – UNO CRM"
description: "Material de Apoio Motivos de Descarte"
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/13-motivos-de-descarte-de-leads-uno-crm
collection: "Funil"
updated: 2026-10-30
language: pt-br
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# Motivos de Descarte de Leads – UNO  CRM

Material de Apoio Motivos de Descarte

## 🔹 **O que são os motivos de descarte**

Ao descartar um lead no sistema, é obrigatório selecionar um **motivo de descarte**. O sistema já possui alguns motivos padrão, mas é possível **criar, editar ou excluir** motivos conforme a necessidade da unidade.

## 🔹 **Onde descartar um lead**

Na **conversa com o lead**, clique na opção **Descarte**.  
Nesse momento, o sistema exibirá a lista de motivos disponíveis para seleção.

## 🔹 **Como cadastrar novos motivos de descarte**

Caminho no sistema:  
**Menu lateral → Configurações → Motivos de descarte**

### **Passo a passo:**

1.  Clique em **Cadastrar novo motivo  
    **
    
2.  Preencha:
    
    -   **Nome do motivo** (obrigatório)
        
    -   **Descrição** (opcional)  
        
3.  Clique em **Criar**
    

✔ O novo motivo ficará disponível imediatamente para uso no descarte de leads.

## 🔹 **Gerenciamento dos motivos**

Na tela de motivos de descarte, também é possível:

-   Editar motivos existentes
    
-   Excluir motivos
    
-   Definir um motivo como padrão
    

## 🔹 **Validação**

Após o cadastro, ao retornar para a **tela de conversas** e descartar um lead, o novo motivo criado aparecerá normalmente na lista.

📌 **Dica:** manter os motivos de descarte bem definidos ajuda a entender por que os leads não avançam no funil e melhora a análise de resultados.