Novas contas criadas na API começam por padrão com um limite de 250 conversas exclusivas a cada 24 horas. Para elevar esse limite inicial para 2.000 mensagens, você deve seguir um destes caminhos:
1. Concluir a Verificação da Empresa (Meta Verified): Acesse as Configurações do Negócio na sua BM, vá em Informações da Empresa e realize o processo de verificação enviando os documentos oficiais da sua empresa (como CNPJ e contrato social). Assim que aprovada, seu limite sobe.
2. Caminho por Volume e Qualidade: Se optar por não verificar a BM imediatamente, envie um total de 2.000 mensagens usando modelos (templates) de alta qualidade para clientes únicos dentro de um período móvel de 30 dias.
📈 Regras para o Escalonamento Automático (Próximos Níveis)
Uma vez que seu limite inicial foi ampliado para 2.000, o sistema da Meta avalia sua conta a cada 6 horas. O limite é compartilhado por todo o seu portfólio de negócios e sobe para os próximos tiers (10.000 ➡ 100.000 ➡ Ilimitado) de forma 100% automática se você cumprir duas regras simultaneamente nos últimos 7 dias:
• Gastar mais de 50% do limite atual: Você precisa consumir mais da metade do seu teto diário dentro de uma janela de 7 dias. Exemplo: Se seu limite é de 2.000 mensagens, você deve iniciar pelo menos 1.000 conversas com clientes únicos nesse período.
• Manter a Classificação de Qualidade Média ou Alta: O status do seu número de telefone e dos seus templates de mensagem deve estar classificado como Verde (Alta) ou Amarelo (Média) no painel do Gerenciador do WhatsApp da Meta. Se houver muitos bloqueios ou denúncias de spam por parte dos usuários, a qualidade cai para Vermelho (Baixa) e o limite não aumenta — inclusive, pode diminuir.
Acesse o seu Gerenciador do Whatsapp para verificar as ações necessárias para aumentar o limite de mensagens:
Ao acessar o gerenciador, clique em Limite de mensagens e verifique as ações necessárias para aumento do limite:
🛠 E se o meu limite continuar travado?
Se você já cumpriu os requisitos de volume e qualidade, mas o seu limite não subiu após o período de avaliação devido a alguma falha técnica no sistema, siga estes passos para abrir um chamado:
1. Acesse o Meta Ads Manager (Gerenciador de Anúncios) pelo computador, e acesse seu Portfólio Empresarial.
2. No menu lateral esquerdo (geralmente bem embaixo), clique no ícone de ponto de interrogação (?) chamado Ajuda.
3. Uma aba lateral vai se abrir na direita. Clique no botão Falar com o Suporte.
4. Descreva o problema detalhadamente e, se possível, anexe um print da tela de limites de mensagens.
