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title: "Visualizações personalizadas no chat"
description: "Salve suas combinações de filtros de conversas como atalhos no menu do chat e compartilhe com a equipe."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/136-visualizacoes-personalizadas-no-chat
collection: "Recordings"
updated: 2026-11-04
language: pt-br
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# Visualizações personalizadas no chat

Salve suas combinações de filtros de conversas como atalhos no menu do chat e compartilhe com a equipe.

## O que é

As visualizações personalizadas são atalhos que você cria no menu lateral do chat. Cada visualização guarda uma combinação de filtros de conversas (canais, funis, etapas, tags, agentes, responsáveis, campanhas e período das mensagens), além da ordenação e do status das conversas que você quer ver.

Depois de criada, a visualização aparece na lista de caixas do chat, junto das caixas padrão. Um clique e a lista de conversas já vem filtrada do jeito que você configurou.

## Para que serve

Quando você repete os mesmos filtros todos os dias, perde tempo refazendo a seleção a cada login. Com uma visualização salva, esse trabalho vira um clique.

Elas também padronizam o trabalho do time: uma visualização compartilhada garante que todo mundo olhe para a mesma fila de conversas, com os mesmos critérios.

## Como usar

1.  Abra o chat e ajuste os filtros de conversas até a lista mostrar exatamente o que você quer acompanhar.
    
2.  Salve essa combinação como uma nova visualização.
    
3.  Dê um nome claro para ela, como "Leads quentes do funil de vendas".
    
4.  Escolha quem pode ver:
    
    -   **Somente eu**: a visualização fica apenas na sua conta.
        
    -   **Toda a empresa**: todos os usuários passam a ver o atalho.
        
    -   **Usuários específicos**: você seleciona quem terá acesso.
        
5.  Confirme. A visualização passa a aparecer na lista de caixas do chat.
    

### Ajustar uma visualização já criada

Com a visualização aberta, mude os filtros normalmente. O sistema sinaliza que existem alterações não salvas e você decide o que fazer:

-   **Salvar alterações**: a nova combinação de filtros substitui a anterior.
    
-   **Descartar**: a visualização volta ao que estava salvo.
    

Você também pode renomear, mudar o compartilhamento ou excluir a visualização. Ao excluir a visualização que está aberta, o chat volta automaticamente para a caixa padrão.

## Exemplos práticos

**Atendimento por canal e campanha.** Você cuida só das conversas que chegam pelo WhatsApp vindas da campanha de Black Friday: filtre por canal e campanha, salve como "WhatsApp Black Friday" e use esse atalho todos os dias.

**Fila compartilhada do time.** Você quer que todos os vendedores acompanhem os leads parados na etapa de proposta: filtre pelo funil e pela etapa, salve como "Propostas em aberto" e compartilhe com toda a empresa.

## Bom saber

-   Ao filtrar por responsável, existe a opção de conversas atribuídas a você. Em visualizações compartilhadas, cada pessoa vê as próprias conversas ao abrir o atalho, sem precisar de uma cópia por usuário.
    
-   Visualizações compartilhadas podem ser editadas e excluídas por usuários master, administradores e gestores. As que você criou apenas para você ficam sob o seu controle.
    
-   Existe um limite de visualizações por usuário e de visualizações compartilhadas por empresa. Se o limite for atingido, o sistema avisa na tela e basta excluir alguma que não é mais usada.
    
-   Cada usuário vê apenas as visualizações que criou e as que foram compartilhadas com ele.