Os modelos ficam no gerenciador do whatsapp > modelos de mensagens > gerenciar modelos
Você irá clicar para criar o modelo
Configurar se é uma mensagem de marketing ou utilidade
Você irá editar o modelo com a mensagem que precisa, o nome do modelo não pode ter espaço então você precisará colocar , por exemplo: mensagemboas_vindas
Alterar o idioma para português
E montar a mensagem que deseja cadastrar
Na lateral irá aparecer o modelo para que possa conferir como será enviado para o cliente quando realizar o envio da mensagem.