---
title: "Insights da IA e Atividades no CRM"
description: "Material de Apoio – Insights da IA e Atividades no CRM"
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/18-insights-da-ia-e-atividades-no-crm
collection: "Sugestões da I.A"
updated: 2026-10-29
language: pt-br
---

# Insights da IA e Atividades no CRM

Material de Apoio – Insights da IA e Atividades no CRM

### **1\. Insights e Sugestões da IA**

#### 📍 **Como gerar sugestões da IA**

1.  Acesse a **aba de Conversas**.
    
2.  Entre na conversa de um lead.
    
3.  Clique em **“Gerar sugestões da IA”**.
    
4.  Aguarde o processamento das sugestões.
    

⚠ Importante: atualmente, as sugestões **não são automáticas**. Sempre que desejar novas sugestões, será necessário gerar manualmente.

### **2\. Tipos de Sugestões Geradas pela IA**

A IA pode sugerir:

-   🔥 **Temperatura do lead** (ex: quente, morno, frio)
    
-   📝 **Atividades sugeridas**
    
    -   Envio de mensagem
        
    -   Ligação  
        
-   📌 **Observações / resumo do lead**
    
    -   Preferências
        
    -   Contexto da conversa
        
    -   Informações relevantes para o atendimento  
        

### **3\. Aprovação das Sugestões**

Após a geração, o usuário pode:

-   ✅ **Aprovar todas as sugestões**
    
-   ❌ **Rejeitar todas**
    
-   ✏ **Editar manualmente**, aprovando apenas o que fizer sentido
    

Somente as sugestões **aprovadas** serão aplicadas no CRM.

### **4\. Aba de Atividades**

#### 📍 **O que são atividades?**

São tarefas criadas para acompanhamento do lead, como:

-   Mensagem
    
-   Ligação
    

As atividades **não são executadas automaticamente**.

### **5\. Executando uma Atividade**

1.  Acesse a **aba de Atividades**.
    
2.  Localize a atividade pendente.
    
3.  Clique em **Executar**.
    
4.  O sistema abrirá o chat com uma **mensagem sugerida pela IA**.
    
5.  Você pode:
    
    -   Editar a mensagem
        
    -   Enviar como está
        
6.  Após abrir o chat, a atividade será marcada como concluída.
    

🔁 Caso não envie a mensagem, é possível **desfazer a conclusão** da atividade.

### **6\. Gerenciamento de Atividades**

Na aba de atividades, é possível:

-   🔍 **Filtrar** por:
    
    -   Data
        
    -   Tipo (mensagem ou ligação)
        
    -   Responsável
        
    -   Status (pendente ou concluída)  
        
-   ✏ **Editar atividades**:
    
    -   Tipo
        
    -   Data e horário
        
    -   Descrição
        
    -   Mensagem  
        
-   🗑 **Excluir atividades**
    
-   ℹ Acessar **detalhes do lead** pelo menu de opções  
      
    **7\. Resultado Final no Lead**
    

Após aprovar as sugestões da IA:

-   A **temperatura do lead** é atualizada automaticamente
    
-   As **atividades aprovadas** são criadas
    
-   As **observações** sugeridas aparecem no perfil do lead
    
-   Tudo fica registrado dentro do CRM