Configurações de Usuários

Apresentar as configurações de usuários, incluindo:

• Criação de novos usuários

• Tipos de cargos disponíveis

• Status de acesso

• Edição, inativação e gerenciamento dos usuários existentes

📍 Onde Configurar Usuários

Para qualquer ação relacionada a usuários, acesse:

Configurações → Usuários

Nesta tela, é possível visualizar e gerenciar todos os usuários da plataforma.

📋 Visão Geral da Tela de Usuários

Na listagem de usuários, é possível visualizar:

• Nome do usuário

• Cargo

• Status

  • Ativo

  • E-mail pendente

  • Verificado

🔎 Status do Usuário

• Ativo e verificado: usuário com acesso liberado ao sistema

• Pendente: convite enviado, aguardando confirmação por e-mail

🧩 Tipos de Cargo

Os cargos definem o nível de acesso do usuário dentro do sistema:

• Atendente

  • Cargo padrão

  • Acesso focado em atendimento e chat
    

• Gerente

  • Acesso quase completo

  • Algumas configurações restritas
    

• Administrador

  • Acesso total à plataforma

  • Pode realizar todas as configurações do sistema

✏ Edição de Usuários

Quando o usuário já estiver ativo e verificado, é possível:

• Alterar o cargo

• Inativar o usuário

📌 Não é possível editar nome e e-mail após a verificação do cadastro.

📧 Usuários com E-mail Pendente

Para usuários que ainda não ativaram a conta:

• É possível reenviar o e-mail de convite

• Também é possível editar o e-mail, caso tenha sido informado incorretamente

O e-mail enviado contém:

• Passo a passo para o primeiro acesso

• Criação de senha

➕ Criação de Novo Usuário

Para adicionar um novo usuário:

1. Clique em Convidar usuário
   

2. Informe:

   • E-mail

   • Cargo
     

3. Clique em Convidar

Após esse processo:

• O usuário ficará com status E-mail pendente

• Ele terá um prazo para confirmar o cadastro

• Caso não confirme dentro do prazo, o convite pode ser reenviado

🔍 Busca e Filtros

A plataforma permite:

• Buscar usuários pelo nome

• Filtrar por:

  • Usuários ativos

  • Usuários inativos

  • Todos os usuários
    

✅ Conclusão

A gestão de usuários permite:

• Controlar acessos à plataforma

• Definir permissões por cargo

• Garantir segurança e organização do time