Neste material apresentamos as configurações de usuários, incluindo:
Criação de novos usuários
Tipos de cargos disponíveis
Status de acesso
Edição, inativação e gerenciamento dos usuários existentes
Para qualquer ação relacionada a usuários, acesse:
Configurações → Usuários
Nesta tela, é possível visualizar e gerenciar todos os usuários da plataforma.
Na listagem de usuários, é possível visualizar:
Nome do usuário
Cargo
Status
Ativo
E-mail pendente
Verificado
Ativo e verificado: usuário com acesso liberado ao sistema
Pendente: convite enviado, aguardando confirmação por e-mail
Os cargos definem o nível de acesso do usuário dentro do sistema:
Atendente
Cargo padrão
Acesso focado em atendimento e chat
Gerente
Acesso quase completo
Algumas configurações restritas
Administrador
Acesso total à plataforma
Pode realizar todas as configurações do sistema
Quando o usuário já estiver ativo e verificado, é possível:
Alterar o cargo
Inativar o usuário
📌 Não é possível editar nome e e-mail após a verificação do cadastro.
Para usuários que ainda não ativaram a conta:
É possível reenviar o e-mail de convite
Também é possível editar o e-mail, caso tenha sido informado incorretamente
O e-mail enviado contém:
Passo a passo para o primeiro acesso
Criação de senha
Para adicionar um novo usuário:
Clique em Convidar usuário
Informe:
Cargo
Clique em Convidar
Após esse processo:
O usuário ficará com status E-mail pendente
Ele terá um prazo para confirmar o cadastro
Caso não confirme dentro do prazo, o convite pode ser reenviado
A plataforma permite:
Buscar usuários pelo nome
Filtrar por:
Usuários ativos
Usuários inativos
Todos os usuários
A gestão de usuários permite:
Controlar acessos à plataforma
Definir permissões por cargo
Garantir segurança e organização do time
