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title: "Configurações de Usuários UNOCRM"
description: "Configurações de usuários no sistema"
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/19-configuracoes-de-usuarios-unocrm
collection: "Configurações"
updated: 2026-11-04
language: pt-br
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# Configurações de Usuários UNOCRM

Configurações de usuários no sistema

Neste material apresentamos as **configurações de usuários**, incluindo:

-   Criação de novos usuários
    
-   Tipos de cargos disponíveis
    
-   Status de acesso
    
-   Edição, inativação e gerenciamento dos usuários existentes
    

## 📍 **Onde Configurar Usuários**

Para qualquer ação relacionada a usuários, acesse:

**Configurações → Usuários**

Nesta tela, é possível visualizar e gerenciar todos os usuários da plataforma.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/mcpJCwyjHQc4TlfeHWdtNh4EATZ5VAQAlMwIJ1Mk4duOocG1A9hIdczE3HhzxzQr38adr27yiyG.png)

## 📋 **Visão Geral da Tela de Usuários**

Na listagem de usuários, é possível visualizar:

-   **Nome do usuário**
    
-   **Cargo**
    
-   **Status**
    
    -   Ativo
        
    -   E-mail pendente
        
    -   Verificado
        

### 🔎 **Status do Usuário**

-   **Ativo e verificado**: usuário com acesso liberado ao sistema
    
-   **Pendente**: convite enviado, aguardando confirmação por e-mail
    

## 🧩 **Tipos de Cargo**

Os cargos definem o nível de acesso do usuário dentro do sistema:

-   **Atendente**
    
    -   Cargo padrão
        
    -   Acesso focado em atendimento e chat  
        
-   **Gerente**
    
    -   Acesso quase completo
        
    -   Algumas configurações restritas  
        
-   **Administrador**
    
    -   Acesso total à plataforma
        
    -   Pode realizar todas as configurações do sistema
        

## ✏ **Edição de Usuários**

Quando o usuário já estiver **ativo e verificado**, é possível:

-   Alterar o **cargo**
    
-   **Inativar** o usuário
    

📌 Não é possível editar **nome e e-mail** após a verificação do cadastro.

## 📧 **Usuários com E-mail Pendente**

**Para usuários que ainda não ativaram a conta:**

-   É possível **reenviar o e-mail de convite**
    
-   Também é possível **editar o e-mail**, caso tenha sido informado incorretamente
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/ffWqCHIOW3rLciYWuieHa8CZCAZ6ohfkGU9pH6aQaEW4OPCUZoOMXq9WMANjPyzNrzMDlf2epdu.png)
    

**O e-mail enviado contém:**

-   Passo a passo para o primeiro acesso
    
-   Criação de senha
    

## ➕ **Criação de Novo Usuário**

Para adicionar um novo usuário:

1.  Clique em **Convidar usuário**
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/LUC6ZCadedujo2qRTdW9bMQ8tqoOJn8L42wF3neSMNo5b88cWMByNsDv78jAvlzMqeWEsgA9FzJ.png)
    
2.  Informe:
    
    -   **E-mail**
        
    -   **Cargo  
        **
        
3.  Clique em **Convidar**
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/y7W4b7RKiH3cYCWynIpZqgzniMcOe4tIt5D8MgHXky7poAwoegCw9b5OyIah7EGliZ08txMwy4y.png)
    

Após esse processo:

-   O usuário ficará com status **E-mail pendente**
    
-   Ele terá um prazo para confirmar o cadastro
    
-   Caso não confirme dentro do prazo, o convite pode ser reenviado
    

## 🔍 **Busca e Filtros**

A plataforma permite:

-   Buscar usuários pelo **nome**
    
-   Filtrar por:
    
    -   Usuários ativos
        
    -   Usuários inativos
        
    -   Todos os usuários
        
        ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/h2doA96ufXzLBiDtXlR7NxzGyQCEYrerZkLuMFZGL4zfzrse1JVljDOZ1BJwRvUWoL1EMvWa8AJ.png)
        
          
        

## ✅ **Conclusão**

A gestão de usuários permite:

-   Controlar acessos à plataforma
    
-   Definir permissões por cargo
    
-   Garantir segurança e organização do time