--- title: "UNOFLOW" description: "UNOFLOW" url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/26-unoflow collection: "Automações" updated: 2026-11-03 language: pt-br --- # UNOFLOW UNOFLOW ## **Guia Prático de Uso** A funcionalidade consiste em uma ferramenta de **automação de processos e integração de sistemas**. Pense nele como um "encanamento digital" que conecta diferentes aplicativos e faz tarefas acontecerem automaticamente, sem precisar de intervenção manual. Ele usa uma interface visual baseada em nós para construir fluxos de trabalho que vão integrar atividades entre sistemas. ## **Principais tipos de nós** - **Triggers (gatilhos)**: **iniciam o fluxo.** - **Webhook/API** \- inicia o flow ao receber uma requisição HTTP via URL pública Para os gatilhos que utilizarem Webhooks, os mecanismos de comunicação automatizados baseados em eventos, o sistema de origem envia automaticamente uma notificação (via requisição HTTP POST) para o CRM para a execução via flow. Inserindo a URL de invocação - **Cron** – Inicia o fluxo com base em intervalos de tempo configurados. Você define uma frequência de execução recorrente, podendo especificar minuto, hora, dia do mês, mês e dia da semana. Após configurar esses parâmetros, o fluxo será executado automaticamente conforme a periodicidade definida.  - **Manual** \-  inicia o flow manualmente, sem ocorrência automática. - **Ao entrar no funil** \- inicia o flow quando um lead entra em determinada pipeline/raia ou estágio do funil. Serve como acionador do flow criado para o estágio configurado. - **Ao adicionar tag** - inicia o flow quando uma tag é adicionada ao lead, executando os nós configurado a partir da tag inserida - **Ao iniciar conversa** \- inicia o flow quando uma conversa é criada. Podendo ser configurado quando toda conversa for criada, apenas quando o lead chamar ou apenas quando o sistema enviar. Configurado para cada canal específico. - **Condições**: - **Validação do lead** \- valida se um lead existe e passa pelos filtros configurados sendo então um lead ‘válido’ para execução do flow. Verificando se o lead existe e atende aos critérios configurados, caso a validação seja bem-sucedida, o fluxo segue pela saída **"Lead válido"**. Uso comum: evitar registros duplicados, validar informações obrigatórias ou confirmar se o lead pertence a um segmento específico. - **If / Else** \- roteia o item por ‘verdadeiro’ ou ‘falso’ baseado em condições configuráveis. Avalia uma ou mais condições e direciona o fluxo com base no resultado da análise. Uso comum: criar regras de negócio, segmentar contatos ou executar ações diferentes conforme os dados do lead.             Verdadeiro: executado quando a condição é atendida.             Falso: executado quando a condição não é atendida. - **Switch** \- Direciona o fluxo para diferentes caminhos com base no valor de um campo ou variável. A execução segue para a primeira opção correspondente. Caso nenhuma condição seja atendida, o fluxo segue pela saída "Padrão". Uso comum**:** separar fluxos por origem do lead, etapa do funil, cidade, produto de interesse ou qualquer outro valor específico. - **Segmentadores**: **integração** - Segmenta clientes via integração a partir de condições. Este nó consome tokens por execução. - **Ações**: **executam tarefas**. - **Adicionar uma jornada** - resolve ou cria um lead e o adiciona em uma jornada existente para que ele passe a seguir as etapas e automações configuradas predefinindo nas configurações a jornada para a qual o lead será adicionado.  - **Enviar template** - envia uma mensagem template (HSM) via WhatsApp para o lead, fazendo o  envio de notificações, confirmações, lembretes, campanhas ou mensagens iniciadas pela empresa dentro das regras do WhatsApp.  - **Requisição HTTP** - Faz uma requisição HTTP para uma API externa. permitindo enviar ou receber informações de outros sistemas.  Uso comum: integrar o CRM com plataformas externas, atualizar dados, consultar informações ou acionar processos em outros serviços - **Anotação**: **executam tarefas**. - Nota visual no canvas - não participa da execução do flow, serve para anotações no quadro  ## **Para que serve o UNOFlow**  **Automatizar tarefas repetitivas** Em vez de copiar informações manualmente entre sistemas, o Flow faz isso sozinho. Exemplo: - Determina leads a serem alcançados - Configura o tempo de envio de mensagens - Valida os leads configurados - Executa tarefa configurada de forma automática #### **Integrar ferramentas** Conecta os  sistemas entre si para execuções automáticas. Exemplo: - UNO ERP ↔ UNOCRM - Infosoft ↔ UNOCRM - WhatsApp ↔ UNOCRM ## **Como acessar o Flow?** 1. No menu lateral esquerdo, clique em **Flows** 2. Você será direcionado automaticamente para a tela de **editor visual de automações avançadas, Flows.** 3. Nessa tela, é possível: - Visualizar flows existentes - Criar novo Flow - Rodar agora, ver execuções, editar ou excluir flow ## **Criando uma novo Flow** 1. Clique em **\+ Novo Flow** 2. Informe: - **Nome do Flow** (ex: Boas-vindas via WhatsApp) ## **Estrutura do Flow**  Funcionam por **etapas sequenciais**, chamadas de **nós**. ### **Tipos de nós disponíveis:** - Gatilho - Condições - Segmentadores - Ações ## **Configurando um Flow** Clique em qualquer gatilho existente para iniciar a configuração. Defina: - **Gatilho** - **Cron - para definir o tempo** - **Condição** - **Ação** ## **Gatilho** Usando um modelo onde vamos definir o intervalo de tempo como primeiro nó, selecionamos o gatilho, e clicando nele, no menu lateral abre para configuração da frequência, horário definido e há a possibilidade de testar o nó para verificar a configuração feita. ## **Condição** Após definir o intervalo de tempo como primeiro nó, selecionamos a condição, e no menu lateral vai apresentar as opções de configuração dos leads alcançados, última mensagem do lead (dias), status da conversa, status do lead e temperatura como filtros disponíveis. ## **Ação** Após definir o intervalo de tempo como primeiro nó, a condição definindo os leads, vamos selecionar a ação a ser executada na automação, definindo a etapa final a ser realizada. ### **Exemplo de Flow**  ### **Flow Faltas** **1 - Adiciona o gatilho > Cron -** define o intervalo de tempo **2 - Segmentador > Uno ERP -** segmenta os leads a partir das condições definidas **3 - Ação > Adicionar em Jornada -** adiciona o lead automaticamente na jornada de falta ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/gxnkTZh2kI1FELimcpdueznyMZszrt1vQdNSuUHAw7uKT7B8kOOriVaMP8LzNrU2tpiFhcBaN3M.png) **Importante:** se um lead estiver com uma jornada ativa, ao tentar atribuir uma nova pelo Flow, ele sobrepõe as jornadas.