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title: "Como Importar Leads via Planilha no UNO CRM"
description: "Aprenda a importar leads em massa utilizando arquivos CSV, XLS ou XLSX com o passo a passo passo completo de configuração e mapeamento."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/27-como-importar-leads-via-planilha-no-uno-crm
collection: "Importação de Leads / Listas"
updated: 2026-10-30
language: pt-br
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# Como Importar Leads via Planilha no UNO CRM

Aprenda a importar leads em massa utilizando arquivos CSV, XLS ou XLSX com o passo a passo passo completo de configuração e mapeamento.

## Acesse a seção Importação de Leads

No menu lateral esquerdo, clique no ícone de engrenagem (**Configurações**) e selecione a opção **Importação de Leads** para acessar a tela de gerenciamento de importações.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/b3y0SSWfpHdJnyrta3XirupY4AHi3zm11RzLex5sMBuM8gf6ih1gX2pLlj94wtEfIMZSPn5mx69.png)

## Verifique o histórico de importações

Nesta tela, você poderá visualizar o histórico de todas as importações realizadas anteriormente no sistema, permitindo um melhor controle dos dados inseridos.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/AZ2u8bxexhavohoRWwco1arfgYKACBLw9NkcD220IYTR7vm2e8JxwJauLHz26XMYPk5Qem6VhkE.png)

## Inicie uma nova importação

Na tela de Importação de Leads, clique no botão azul **Nova Importação** localizado no canto superior direito para iniciar o processo.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/UybZPo2fCb9BAEdr0mHSaM7eFRulN9doTau7FdGCJ43BpcEZecuBxLPPLFXwQVBoBymjrwBe9J4.png)

## Faça o upload do arquivo

Clique na área de upload ou arraste seu arquivo **CSV, XLS ou XLSX** (máximo 10MB e 5.000 linhas). Selecione o arquivo desejado no seu computador para prosseguir.

![Faça o upload do arquivo](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/wE5GEHjG9QVukJjYgL07_23727.png)

## Mapeie as colunas do arquivo

Associe cada coluna da sua planilha aos campos correspondentes no sistema. Clique no menu suspenso **Campo destino** para definir onde cada informação será importada (ex: Cliente → Nome, Telefone → Telefone).

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/3X7k5XnwQRbxMZ45MZFVKKAlhbzz2nKRtt26db1i1DqE0JKRdAGIDBDAfd3Tj68kcYb3trXnAkI.png)

## Confirme o mapeamento

Após mapear todas as colunas necessárias (lembrando que **Nome** e **Telefone** são obrigatórios), clique no botão **Confirmar mapeamento** para prosseguir para a etapa de configuração.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/vY5I2Bb80KcwDOgPEHnbyY0xFE1jpGN2HL9JwgzmqYDBgZ64C821u6Rcc1DG0Y538N2DL1UfsSK.png)

## Configure as opções de importação

Defina o **Funil**, a **Coluna** (etapa do funil), a **Origem** dos leads e a estratégia de duplicatas. Escolha também se os telefones já possuem DDI (+55) ou se devem ser adicionados automaticamente.  
  
Você também pode selecionar a **Jornada,** para seus leads já serem importados recebendo o disparo de mensagem.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/U1rdKwf3tiVcqQjLrUmZcTMpNAE51z7dH1nLf5ZEOjTHkomCt0aZx9yQVpPXfoFCQPjGmcz1hq7.png)

## Valide o arquivo

Clique em **Validar arquivo** para que o sistema analise as linhas e verifique se há erros. Aguarde o processamento, que pode levar alguns segundos dependendo do tamanho do arquivo.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/vItDZnA5OLrLf0imukpkTB2OfhNMiOPwkUIySDAAElRwPKLejtVpYCEYYOcdLVRJGMFI8wg20q2.png)

## Importe e conclua

Revise o resultado da validação (linhas válidas e erros) e clique em **Importar** para finalizar. Após a conclusão, você poderá baixar um relatório das linhas rejeitadas ou visualizar os detalhes da importação.

![Importe e conclua](https://staticfiles.gleap.io/p69755f63b9cf583d36414508/ZEpFppDhb86kTCgYelNFECjuo8L3GtTznVeAw0yWZoBfI6tEFuqdPaAd9K55AnB0Kvn3KlqPufU.png)

## Finalização da importação

Uma vez concluído o processo, seus leads estarão disponíveis no funil selecionado, prontos para serem trabalhados pela sua equipe comercial.

## Considerações importantes:

-   A planilha modelo continua funcionando na importação, você pode utilizar para montar seu arquivo do zero, caso não esteja extraindo o arquivo de outro sistema.
    
-   A etapa 3 é fundamental que seja preenchida da maneira correta, principalmente na opção de adicionar ou não o DDI. Marcar a opção incorreta pode gerar uma lista inteira importada com os números desconfigurados.
    
-   A estratégia de duplicatas auxilia no controle de leads já cadastrados. Você pode optar em ignorar eles ou atualizar com as informações adicionais de sua planilha.
    

## Principais Dúvidas

1.  **Se o lead já existir no Unocrm, com a importação será alterado de funil e etapa?**  
    R.: Não, se o lead já está cadastrado no Unocrm, ele seguirá no mesmo funil e etapa, apenas as outras informações serão atualizadas (tags, observações, campos personalizados) caso seja configurado para **atualizar existentes** na etapa 3.  
    
2.  **Se minha planilha já tiver funil e etapa preenchido, o sistema vai importar para esses campos que preenchi?**  
    R.: O sistema irá importar conforme a configuração realizada na etapa 3, onde é definido o funil, coluna e origem.  
    
3.  **As tags precisam estar criadas no Unocrm?**  
    R.: Não, se na etapa 3 você selecionar que uma das colunas de sua planilha seja importado para o Unocrm como Tag, durante a importação o sistema irá cadastrar elas e realizar o vínculo no lead.  
    
4.  **Na mesma planilha posso ter mais de uma origem, funil ou etapa?**  
    R.: O sistema irá importar conforme a configuração realizada na etapa 3, onde é definido o funil, coluna e origem para todos os leads do arquivo.  
    

[Clique aqui para acessar nosso passo a passo em vídeo](https://drive.google.com/file/d/17NM1J1-kjNr7NfqH6MvZdFpx_M-xb25j/view?usp=sharing)