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title: "Como criar um novo motivo de descarte no UNO CRM"
description: "Aprenda a configurar motivos de descarte personalizados para organizar e categorizar leads perdidos no pipeline."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/28-como-criar-um-novo-motivo-de-descarte-no-uno-crm
collection: "Configurações"
updated: 2026-07-23
language: pt-br
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# Como criar um novo motivo de descarte no UNO CRM

Aprenda a configurar motivos de descarte personalizados para organizar e categorizar leads perdidos no pipeline.

## Como criar um novo motivo de descarte no UNO CRM

Os motivos de descarte ajudam a categorizar por que um lead não prosseguiu no pipeline. Siga os passos abaixo para configurar motivos personalizados e manter sua gestão organizada.

## 1\. Acessar Configurações

Na tela principal do UNO CRM, localize a barra lateral esquerda e clique no ícone de engrenagem (**Configurações**) para abrir o menu de opções.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/agbzjejNzH0tWh76E4zYNkMFllE5f0uz0lSRk4nnMxUpPnoyIIaQFSihWUwB7H085o9rASLAjzZ.png)

## 2\. Navegar até Motivos de Descarte

No menu de configurações que será exibido, clique na opção **Motivos de Descarte** para acessar a tela de gestão de descartes.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/8wl60W0V9cbEg33Sj08MbKyghtrrfWf7PeQEmXO6OlzUCAieqbAsi8iApg9lUw3ruUFwb3uHoAQ.png)

## 3\. Iniciar criação de novo motivo

Na página de listagem dos motivos existentes, clique no botão azul **\+ Novo Motivo**, localizado no canto superior direito, para abrir o formulário de criação.

![Iniciar criação de novo motivo](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/S2BPvWtAf1iDQsO0gfVk_21024.png)

## 4\. Preencher o nome do motivo

No modal que abrir, clique no campo **Nome do motivo** e digite um nome claro e objetivo para a nova categoria (por exemplo: 'Fechou em outro local').

![Preencher o nome do motivo](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/tHWBUGENsUWeNHYD8jkQ_28846.png)

## 5\. Adicionar descrição (opcional)

Se desejar fornecer mais contexto sobre a utilização deste motivo, clique no campo **Descrição** e insira os detalhes adicionais necessários.

![Adicionar descrição (opcional)](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/4T3LnnPRlrLdHgnWYQP5_30129.png)

## 6\. Salvar o novo motivo

Após preencher as informações, clique no botão **Criar** para salvar. O novo motivo será adicionado automaticamente à lista de motivos de descarte disponíveis no seu pipeline.

![Salvar o novo motivo](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/j8gFNn9eJbc8PYmboYlN_33743.png)

**Dica:** Você também pode editar motivos existentes clicando no ícone de lápis na coluna Ações, ou excluir motivos que não são mais utilizados clicando no ícone de lixeira.

[Clique aqui para assistir o passo a passo em vídeo](https://drive.google.com/file/d/1RgOvtp-30AFfcg3l6hizoK4MjPLyMIba/view?usp=sharing)