--- title: "Como conectar Canais - API Oficial Whatsapp" description: "Conecte seu número no UNO CRM através da API Oficial do Whastapp." url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/35-como-conectar-canais-api-oficial-whatsapp collection: "Canais" updated: 2026-10-27 language: pt-br --- # Como conectar Canais - API Oficial Whatsapp Conecte seu número no UNO CRM através da API Oficial do Whastapp. Este passo a passo mostra como realizar a conexão do número no UNO CRM, através da API Oficial do Whatsapp. ## 1\. Acesse o BM da sua unidade O primeiro passo para realizar a conexão com a API Oficial do whatsapp é acessar o portfólio empresarial (BM) no META. O acesso pode ser feito por esse caminho: Acessar o gerenciador de anúncios do META > clicar no ID ao lado de campanhas no canto superior esquerdo ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/3YUlDJK57QFWTtjU10DydX9591EI7jBRvFObTD5KyItsSeAdQYaN8s8qTWAkuRM32iMKG0QOfgr.png) Ao clicar no campo > selecionar o portfólio empresarial > clicar em configurações. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/GXrEX9h2y7ZsmwjgX8w0e3hLuCpUqfH48LcgaDlwxc34HRW5qxHWYQT9TaxWJRddv1ThPrDh3Ro.png) ## 2\. Preencher as informações da empresa Ao acessar o portfólio, o próximo passo é ajustar as informações da empresa. Esse passo é importante pois o META valida os dados, e caso não esteja com as informações corretas, o portfólio pode ser restrito. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/y5CAlHrPCMbUsEA7l12fuXmjPq1fVJRTGAxBzoy6roIX05qxmzW9yDSJ5fBZT6vIKFh02e41t0q.png) Ao clicar em editar, você irá preencher todos os dados conforme o cartão CNPJ. **Importante: O número de telefone precisa ser o mesmo do CNPJ, e garantir que receba SMS/Ligação para realização da verificação da empresa posteriormente.** ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/UQE6rHcLzgd75S2An6KVPg9FiSt84KX4wIxehZ5TVTwleB6jNn6RGNrpugbT88M9ibS1tdEg1KW.png) OBS: Identificação fiscal, é o CNPJ da empresa, e o site precisa ser válido, pois o META valida, e caso encontre problema no acesso ao site, ele poderá restringir o portfólio. ## 3\. Verificação da empresa Após preencher os dados, o próximo passo é realizar a verificação da empresa **caso esteja disponível.** Se ainda não estiver disponível para fazer a verificação, o próximo passo será realizar a conexão. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/8PrbgLBTgbb29ShDrKlN0dIbit8ORziQU3EXYZH9xm6QrOJHMKEpBzFbZfAn119UlH0Dbk214RT.png) Ao acessar a página de verificação, você irá descer a página até o fim. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/1bXs4kQSK1NcrxGQ5ALBURctMidONMWFA0hhV1AtwUvnXzlr0FaP9ZRMnwdf8PdTR9cC8QKu2QU.png) Para iniciar a verificação, você irá clicar em “Começar”. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/B2JImlbroiLmZUa50gJLOHzPGJlI8Ocivrz2H233WUBNqRu7Nim21UcwFMxGoUmTmGjPvnkjtD0.png) Selecionar o país e clique em avançar. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/wlA9ys5av1J64H6ip288rRHBiBVd4dQipuy55qPShVQkLfd4XPWvaQs7eeH9QfyM8BTY9Q9d0it.png) Selecionar o tipo de empresa. Nessa etapa, selecionamos a opção de “Empresa privada”. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/VozGT13J5Thb7Y93erL4tqJKDEJ7MJjaO1ILaqnTJadnOhtYPWgVnbccd5WYgksx78ip1B4uccP.png) Adicionar dados da empresa. Nessa etapa, você incluirá o CNPJ. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/X44UbprFWPtaXxnfuon73JPSMEXnoCE9RFtyjf4zS5mkp1nFIBENe3xE1JYK98XMY8dnE8sgbwm.png) Verificar se o endereço e o telefone da empresa estão corretos e avançar. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/cnzDk4BHB6qfte7Z5OExOVF9Ty9oBbSMaUVV9YVkC9K61g6p9T6D9wDhe2mcVtCvOALkb0SIxIL.png) ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/vX3SubxBjlQfSd7AOO90QnVDfFLbhEAVpj4JYdG22wRnEXdxAiiGZzgYkqJ9ClwDn9jO6E01G89.png) Ao avançar para a etapa “Selecione sua empresa”, você irá selecionar a opção: **Minha empresa não está na lista**, e irá avançar. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/9J9vLNPZaXiVOz2JfeoIpUsy9UjEDaJinwPLD8eL0izEZsE1cCJWtvvTXQwI1jBMUWVbAFcaon8.png) Na próxima etapa, você irá selecionar como gostaria de receber o código de verificação, para finalizar a validação do META. Você pode escolher como SMS para celular, ou ligação caso seja telefone fixo. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/F9I2kAimV5E6DY2FfmQw8VHwdR0PwMM9KQO2sBtt5vOGKKaLHJ9QhQlxeCk2njHSvbSdsl0leLo.png) Após avançar, você irá carregar o documento para o META validar sua empresa. **O documento que deve ser selecionado é o CNPJ.** ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/kAFSPfsZ1bpont148POOHAgi7me7gCdR0C3G6NgqWriNYQQiL5tFUG3Zkk3MdC6QnePtKbezDgo.png) Após enviar o cartão CNPJ, o META carregará uma nova tela, onde precisará incluir o código de verificação enviado por SMS ou ligação. Ao concluir, o META enviará sua empresa para análise, o prazo é de 2 dias para a verificação. ## 4\. Conectar canal no UNO CRM O próximo passo é acessar o UNO CRM para realizar a conexão. O acesso é enviado para o e-mail informado ao comercial na contratação. Nele você receberá um convite de acesso para criar seu usuário. Ao acessar o CRM, você irá para a aba de “Canais”. Menu lateral > descer a barra de scroll > canais. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/hOtZcgyvx2Rkhc9L58GytHzdjN5CRWPRtisALAoAo4FRZQy35mUClGxtTg5R8dLstfV7cLoarx4.png) Ao acessar o campo, você irá clicar em “Adicionar Canal”. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/Ysrp7DAQyq1BHdWwNavOUSZkpk9zCUDyL2BjIsKGBJhfJt5GOQvxBqpLkJOnZr0QSzlkQ50puXK.png) Na próxima tela, aparecerá algumas informações para serem preenchidas. **Nome do canal:** Nome do número que será conectado. Ex: Whatsapp Recepção. **Tipo de canal:** Whatsapp. **Origem:** A origem que será vinculada aos leads, se for um número de trafego pago, poderá selecionar as origens de trafego pago, caso contrário, poderão selecionar as origens orgânicas. **Funil:** Padrão. **Gerar Oportunidade (lead) nas conversas deste canal:** essa opção é para que você possa escolher se todas as novas conversas serão criadas como leads (oportunidade de venda). Caso o canal seja apenas para confirmações de agenda, ou conversas com clientes, a opção pode ser desmarcada, e caso façam alguma revenda para o cliente, na conversa terá a opção de criar lead, de forma rápida e prática para realizar a conversão. **Pin:** **O PIN será necessário apenas se o whatsapp que será conectado tenha autenticação em 2 fatores. Caso não tenha, basta criar conexão para dar sequência.** ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/9eHaBf1ZKNmsI73SZyrhG38XeviZnehZlpMKPP7gNe0BYnBinQ7o5H8H7ImVdw8ZK0ExjPsrRNv.png) Após clicar para criar conexão, o sistema abrirá uma nova tela para a conexão com o facebook. Você irá clicar em continuar. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/RYsHW8XpiW6W8TdweIGTYQbSSnUJZDEOLvLxy9TDQKNYcPXoZfDJ4Vsuu7GfdSutWSQndXDWO5v.png) Na próxima tela, você irá selecionar o Portfólio Empresarial que foi ajustado anteriormente, abaixo selecionará a opção “Conectar um app do Whatsapp Business”, e avançar. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/0OWfn2HuDbjF87ggSZfrNcvnGtYAVwYZgUXLnd5PUJJcbWiYYGhRmBYZIFZlMiT8JNzUz1i1VAf.png) Após avançar, você irá incluir o DDI +55, e o número que será conectado. E avançar para a próxima etapa. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/KcwIxRH6f1Vedx0ORU4Kb5QaBJVQrzyWQm7za0r4jnMTF7O4VtGu3MllvP48cPLZNfiBYZdGf30.png) Na próxima etapa, se tudo estiver certo com o número, o Meta mostrará uma mensagem informando o que será compartilhado com o sistema. Você irá clicar em Avançar. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/5qpCG7Be7TBS8Qv574zBuQ5vChiF9aSSmY2FYOBNFOFiFPPUAdDaBWb1nKl8k8HhWjRoo5BgDkM.png) Após avançar, o QR Code será gerado. A leitura do QR Code é através do aplicativo do whatsapp > aparelhos conectados. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/m3SPRLJfU1oprFi9Ny1x9tn3L5rrKXzc0jMp6Lk1rYvc2bbktII7OM0NKv3oiIL5Z0TeNTvVi8l.png) OBS: Caso o celular tenha senha, o Meta solicitará a inclusão da senha na leitura do QR Code. Caso ele fique repetindo a leitura do QR Code, **remova a senha do celular e tente novamente**. Caso ainda não faça a leitura do QR Code, verifique se o APP do Whatsapp tem alguma atualização a ser feita, ou até mesmo o próprio celular. **Após realizar as atualizações reinicie o aparelho e tente novamente.** Após a leitura do QR Code, pode demorar alguns minutos até a tela carregar. Aparecerá a opção de incluir o Time Zone, selecione e avance. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/0G1iv1FgjiI9fq3yWivYlypxtcriwIibvdXXiYEtDGZo4EZixzqzi9FA07TJwwFW2ZK9kfZgi2F.png) Aparecerá mais uma tela com as informações do que será compartilhado com o UNO CRM. Clique em confirmar. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/Qx8xxDWpFLhAJKdPOMa6l98jRjFsnIODf2DdBIXM6ICWj3dfVf2Vxshfo35wtVBzADOiQfDy67M.png) Aguarde a tela carregar novamente, e clique em concluir. (Não clique para adicionar a forma de pagamento nesse momento. Precisamos primeiro concluir para garantir que a conexão seja realizada). ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/yUzJKoiyPWHe0HbNtEAxciuI1em3vuysEU6Hstx0mAVXwmlvunyKwCObC5iT035sCagR4EeF5jq.png) Feito isso, seu número está conectado! E agora é a hora de incluirmos a forma de pagamento diretamente no Meta! ## 5\. Adicionar forma de pagamento no META Para incluir o tipo de pagamento, você retornará para a BM e irá clicar em Contas do Whatsapp > selecionar o número > Summary. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/XkDqIuw1BULhOjB1Hrp75vtc23J0jsmAQFh9rabpUCR2seSydbZn03ljDNJjAgD9b4WdFKto9Br.png) Ao selecionar o número conectado, você irá descer a página e clicar em configurações de pagamento. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/Gu553rYyJO9dEWjbaems7xjl2xsPNCVlFQec1pls1ISBVqrTKYf0SM8rCtBS5xNZ1omMPfU1Wdz.png) Antes de incluir a forma de pagamento, você irá incluir as informações da empresa. **A moeda você irá selecionar como Dólar Americano.** (O Meta ainda não liberou a opção em reais). Após incluir as informações da empresa, você irá incluir a forma de pagamento. ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/sBcalWmiJpuVHr99G5wFmZI6SewMBdG5UP9uCHj1hMdBKwJpJluZE7GTsDFXZk29AVU0Wakpxtf.png) Prontinho! Seu número está conectado e pronto para ser utilizado no CRM!