Como Filtrar Conversas no Chat do UNO CRM
Utilize o painel de filtros para localizar conversas específicas rapidamente. Você pode filtrar por data da última interação, responsável, canal de comunicação, status da jornada, agente de IA e conversas pendentes de resposta.
1. Abrir o painel de filtros
Clique no ícone de filtro ao lado da barra de pesquisa para abrir o painel de filtros avançados.
2. Selecionar o período de interação personalizado
No campo Última Interação, você busca por um período específico ou ainda seleciona a opção Customizado para definir uma data específica ou período personalizado.
Clique no calendário exibido para selecionar a data desejada para filtrar as conversas.
3. Habilitar filtro de resposta pendente
Marque a opção no checkbox Somente pendente de resposta para exibir apenas conversas aguardando retorno.
4. Aplicar os filtros selecionados
Clique no botão Aplicar Filtros para atualizar a lista de conversas com os critérios configurados.
5. Limpar os filtros
Clique em Limpar Filtros para remover todos os critérios e exibir novamente todas as conversas.
Dica: Além da data, você pode combinar múltiplos filtros simultâneos, como responsável específico, canal (WhatsApp), status da jornada (Ativa/Pausada) e agente de IA, para refinar sua busca.