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title: "Como Filtrar Conversas no Chat do UNOCRM"
description: "Aprenda a utilizar o painel de filtros para encontrar conversas específicas por data, responsável, canal, status e respostas pendentes."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/39-como-filtrar-conversas-no-chat-do-unocrm
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-26
language: pt-br
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# Como Filtrar Conversas no Chat do UNOCRM

Aprenda a utilizar o painel de filtros para encontrar conversas específicas por data, responsável, canal, status e respostas pendentes.

## Como Filtrar Conversas no Chat do UNO CRM

Utilize o painel de filtros para localizar conversas específicas rapidamente. Você pode filtrar por **data da última interação, responsável, canal de comunicação, status da jornada, agente de IA e conversas pendentes de resposta.**

## 1\. Abrir o painel de filtros

Clique no ícone de filtro ao lado da barra de pesquisa para abrir o painel de filtros avançados.

![Abrir o painel de filtros](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/annotated_8OeVesRkHsZ7r34pWcqv.png)

## 2\. Selecionar o período de interação personalizado

No campo **Última Interação**, você busca por um período específico ou ainda seleciona a opção **Customizado** para definir uma data específica ou período personalizado.

![Selecionar o período de interação personalizado](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/TdQ6Ih6WsJEP30VqDVga_7548.png)

Clique no calendário exibido para selecionar a data desejada para filtrar as conversas.

![Escolher a data no calendário](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/NeznD7bXdEKxESXR5k3e_10385.png)

## 3\. Habilitar filtro de resposta pendente

Marque a opção no checkbox **Somente pendente de resposta** para exibir apenas conversas aguardando retorno.

![Habilitar filtro de resposta pendente](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/WA4afkSgEKqMSTqkLdv2_23346.png)

## 4\. Aplicar os filtros selecionados

Clique no botão **Aplicar Filtros** para atualizar a lista de conversas com os critérios configurados.

![Aplicar os filtros selecionados](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/GPKSeJTLc9Zu60QmABkw_28853.png)

## 5\. Limpar os filtros

Clique em **Limpar Filtros** para remover todos os critérios e exibir novamente todas as conversas.

![Limpar os filtros](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/ar16jXvmuV2mND7crF4r_31493.png)

**Dica:** Além da data, você pode combinar múltiplos filtros simultâneos, como responsável específico, canal (WhatsApp), status da jornada (Ativa/Pausada) e agente de IA, para refinar sua busca.