O Uno CRM pode avisar o Meta (Facebook e Instagram) sempre que uma conversão acontece no seu atendimento: um lead que agendou pelo WhatsApp, uma compra fechada dias depois do clique no anúncio, uma venda concluída pessoalmente.
Isso é feito em duas partes: você configura uma vez a integração Facebook Conversions em Configurações e, depois, usa a ação Conversão do Facebook dentro dos seus flows, no momento certo da jornada do lead.
Quando o lead clica no seu anúncio e a negociação continua na conversa, o Meta não sabe o que aconteceu depois. Sem essa informação, ele otimiza suas campanhas às cegas.
Com essa funcionalidade, cada agendamento, orçamento aprovado ou venda fechada volta para o Meta como uma conversão real. As campanhas passam a buscar pessoas parecidas com quem de fato fecha, e seus relatórios de anúncio deixam de contar só cliques.
Acesse Configurações > Integrações.
Selecione o card Facebook Conversions e clique em Continuar.
Preencha os campos com os dados do Gerenciador de Eventos da Meta:
Dataset ID: o conjunto de dados que vai receber as conversões.
Chave de acesso: gerada no próprio Gerenciador de Eventos.
ID da Página do Facebook: a Página associada a esse conjunto de dados.
Código de evento de teste (opcional): use enquanto estiver testando.
Versão (opcional): deixe em branco para usar a padrão.
Clique em Salvar.
Pronto: a ação Conversão do Facebook passa a aparecer na biblioteca de nós dos seus flows. Enquanto a integração não estiver configurada, ela fica oculta.
Abra o flow onde a conversão acontece e arraste a ação Conversão do Facebook para o ponto desejado.
Em Onde a conversão aconteceu, escolha a origem. O padrão é WhatsApp/Messenger/Direct. Escolha a origem primeiro, porque ela define quais eventos ficam disponíveis.
Em Evento, escolha o que aconteceu (lead enviou contato, agendamento criado, compra, entre outros). Se preferir, escolha Personalizado e digite o nome do seu evento.
Em Lead, informe o lead da conversão. É a partir dele que os dados de contato são enviados.
Preencha os campos que aparecem conforme a origem escolhida:
WhatsApp/Messenger/Direct: selecione o Canal da conversa.
Site: informe a URL da página.
Se o evento for de Compra, preencha Valor e Moeda (o padrão é BRL).
Salve o flow.
Com o código de evento de teste preenchido na integração, clique em Testar nó no painel da ação. O resultado aparece na hora no CRM e o evento aparece na aba Testar eventos do Gerenciador de Eventos, sem misturar com seus dados reais.
Clínica que agenda pelo WhatsApp. No flow que roda quando o lead avança para a etapa "Avaliação agendada", adicione a ação, mantenha a origem WhatsApp/Messenger/Direct, escolha o evento de lead enviado, selecione o lead e o canal de atendimento. Cada agendamento fechado na conversa chega ao Meta como conversão.
Venda fechada com valor. No flow disparado quando o lead entra na etapa "Fechado", escolha o evento de Compra, informe o Valor (pode usar uma variável do flow, como o valor da proposta) e a moeda BRL. O Meta passa a otimizar suas campanhas por receita, não só por volume de contatos.
Telefone, email e nome do lead são enviados automaticamente e de forma protegida. Você não precisa preencher nada disso.
Os campos obrigatórios mudam conforme a origem escolhida. Se você trocar a origem, a lista de eventos se ajusta e o evento é reposto com a opção equivalente.
Na seção Avançado você pode sobrescrever dados do lead (cidade, estado, identificadores de anúncio) e enviar dados adicionais, como nome e categoria do procedimento vendido.
Essa ação não consome créditos.
Os eventos de teste aparecem no Gerenciador de Eventos em poucos segundos; os eventos reais podem levar alguns minutos para aparecer.
