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title: "Enviar conversões para o Facebook (Meta)"
description: "Registre no Meta as conversões que acontecem fora do site, como um agendamento fechado no WhatsApp, direto pelos seus flows."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/52-enviar-conversoes-para-o-facebook-meta
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-15
language: pt-br
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# Enviar conversões para o Facebook (Meta)

Registre no Meta as conversões que acontecem fora do site, como um agendamento fechado no WhatsApp, direto pelos seus flows.

## O que é

O Uno CRM pode avisar o Meta (Facebook e Instagram) sempre que uma conversão acontece no seu atendimento: um lead que agendou pelo WhatsApp, uma compra fechada dias depois do clique no anúncio, uma venda concluída pessoalmente.

Isso é feito em duas partes: você configura uma vez a integração **Facebook Conversions** em Configurações e, depois, usa a ação **Conversão do Facebook** dentro dos seus flows, no momento certo da jornada do lead.

## Para que serve

Quando o lead clica no seu anúncio e a negociação continua na conversa, o Meta não sabe o que aconteceu depois. Sem essa informação, ele otimiza suas campanhas às cegas.

Com essa funcionalidade, cada agendamento, orçamento aprovado ou venda fechada volta para o Meta como uma conversão real. As campanhas passam a buscar pessoas parecidas com quem de fato fecha, e seus relatórios de anúncio deixam de contar só cliques.

## Como usar

### 1\. Configure a integração (uma vez)

1.  Acesse **Configurações > Integrações**.
    
2.  Selecione o card **Facebook Conversions** e clique em **Continuar**.
    
3.  Preencha os campos com os dados do Gerenciador de Eventos da Meta:
    
    -   **Dataset ID**: o conjunto de dados que vai receber as conversões.
        
    -   **Chave de acesso**: gerada no próprio Gerenciador de Eventos.
        
    -   **ID da Página do Facebook**: a Página associada a esse conjunto de dados.
        
    -   **Código de evento de teste** (opcional): use enquanto estiver testando.
        
    -   **Versão** (opcional): deixe em branco para usar a padrão.
        
4.  Clique em **Salvar**.
    

Pronto: a ação **Conversão do Facebook** passa a aparecer na biblioteca de nós dos seus flows. Enquanto a integração não estiver configurada, ela fica oculta.

### 2\. Adicione a ação no seu flow

1.  Abra o flow onde a conversão acontece e arraste a ação **Conversão do Facebook** para o ponto desejado.
    
2.  Em **Onde a conversão aconteceu**, escolha a origem. O padrão é **WhatsApp/Messenger/Direct**. Escolha a origem primeiro, porque ela define quais eventos ficam disponíveis.
    
3.  Em **Evento**, escolha o que aconteceu (lead enviou contato, agendamento criado, compra, entre outros). Se preferir, escolha **Personalizado** e digite o nome do seu evento.
    
4.  Em **Lead**, informe o lead da conversão. É a partir dele que os dados de contato são enviados.
    
5.  Preencha os campos que aparecem conforme a origem escolhida:
    
    -   **WhatsApp/Messenger/Direct**: selecione o **Canal da conversa**.
        
    -   **Site**: informe a **URL da página**.
        
6.  Se o evento for de **Compra**, preencha **Valor** e **Moeda** (o padrão é BRL).
    
7.  Salve o flow.
    

### 3\. Teste antes de publicar

Com o **código de evento de teste** preenchido na integração, clique em **Testar nó** no painel da ação. O resultado aparece na hora no CRM e o evento aparece na aba **Testar eventos** do Gerenciador de Eventos, sem misturar com seus dados reais.

## Exemplos práticos

**Clínica que agenda pelo WhatsApp.** No flow que roda quando o lead avança para a etapa "Avaliação agendada", adicione a ação, mantenha a origem **WhatsApp/Messenger/Direct**, escolha o evento de lead enviado, selecione o lead e o canal de atendimento. Cada agendamento fechado na conversa chega ao Meta como conversão.

**Venda fechada com valor.** No flow disparado quando o lead entra na etapa "Fechado", escolha o evento de **Compra**, informe o **Valor** (pode usar uma variável do flow, como o valor da proposta) e a moeda **BRL**. O Meta passa a otimizar suas campanhas por receita, não só por volume de contatos.

## Bom saber

-   Telefone, email e nome do lead são enviados automaticamente e de forma protegida. Você não precisa preencher nada disso.
    
-   Os campos obrigatórios mudam conforme a origem escolhida. Se você trocar a origem, a lista de eventos se ajusta e o evento é reposto com a opção equivalente.
    
-   Na seção **Avançado** você pode sobrescrever dados do lead (cidade, estado, identificadores de anúncio) e enviar **dados adicionais**, como nome e categoria do procedimento vendido.
    
-   Essa ação não consome créditos.
    
-   Os eventos de teste aparecem no Gerenciador de Eventos em poucos segundos; os eventos reais podem levar alguns minutos para aparecer.