Os atalhos de conversa agora aceitam até 5 arquivos no mesmo atalho. Antes, cada atalho de imagem, vídeo ou documento carregava um arquivo só.
Você define a ordem dos arquivos ao criar ou editar o atalho. Ao usar o atalho na conversa, todos os arquivos são anexados nessa ordem e enviados como mensagens em sequência, uma para cada arquivo.
Quando você manda sempre o mesmo conjunto de materiais para o cliente, como três páginas de catálogo ou a tabela de preços junto com o contrato, dá para juntar tudo em um atalho só. Você digita o comando uma vez e o cliente recebe o pacote completo, sempre na mesma ordem.
Isso reduz o retrabalho de procurar arquivo por arquivo e evita esquecer um item no meio do atendimento.
Abra o Chat e selecione uma conversa.
No cabeçalho da conversa, clique no ícone de atalhos para abrir a barra lateral Atalhos.
Clique no botão + para criar um novo atalho (ou no ícone de lápis no card de um atalho existente para editá-lo).
Em Tipo de Atalho, escolha Imagem, Vídeo ou Documento.
Preencha o Comando do Atalho e o Título.
Clique na área de seleção de arquivos e escolha os arquivos. Você pode selecionar vários de uma vez ou ir adicionando um a um.
Ajuste a ordem com as setas para cima e para baixo de cada item, e remova o que não quiser com o ✕.
Clique em Criar Atalho (ou Salvar Alterações).
Para usar o atalho na conversa, digite o comando dele no campo de mensagem (por exemplo, /catalogo), selecione o atalho na lista que aparece e clique em enviar. Os arquivos aparecem anexados acima do campo de mensagem antes do envio, então você confere a ordem antes de disparar.
Você envia o mesmo material de apresentação para todo lead novo: crie um atalho de documento chamado /apresentacao com a apresentação, a tabela de preços e o formulário de cadastro, nessa ordem. Ao digitar /apresentacao, o cliente recebe as três mensagens em sequência.
Precisa reorganizar um atalho já criado: abra a edição, remova a foto desatualizada com o ✕, use a seta para cima na foto principal e salve. Os arquivos que você manteve continuam os mesmos, sem precisar anexá-los de novo.
O limite é de 5 arquivos por atalho. Se você selecionar mais que isso de uma vez, o sistema avisa e mantém os 5 primeiros.
Todos os arquivos de um atalho precisam ser do mesmo tipo do atalho: um atalho de imagem aceita só imagens, um de documento só documentos.
Atalhos de áudio continuam com 1 arquivo. Ao selecionar um novo áudio, ele substitui o anterior.
Ao trocar o tipo do atalho (por exemplo, de Documento para Texto), a lista de arquivos é limpa.
Na barra lateral, o card do atalho mostra a quantidade de arquivos e a miniatura do primeiro, com uma marcação indicando quantos outros existem.
Atalhos criados antes dessa mudança continuam funcionando normalmente, com o arquivo que já tinham.
