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title: "Vários arquivos em um mesmo atalho de conversa"
description: "Anexe até 5 arquivos em um atalho e envie todos de uma vez, na ordem que você definir, com um único comando na conversa."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/59-varios-arquivos-em-um-mesmo-atalho-de-conversa
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-21
language: pt-br
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# Vários arquivos em um mesmo atalho de conversa

Anexe até 5 arquivos em um atalho e envie todos de uma vez, na ordem que você definir, com um único comando na conversa.

## O que é

Os atalhos de conversa agora aceitam **até 5 arquivos** no mesmo atalho. Antes, cada atalho de imagem, vídeo ou documento carregava um arquivo só.

Você define a ordem dos arquivos ao criar ou editar o atalho. Ao usar o atalho na conversa, todos os arquivos são anexados nessa ordem e enviados como mensagens em sequência, uma para cada arquivo.

## Para que serve

Quando você manda sempre o mesmo conjunto de materiais para o cliente, como três páginas de catálogo ou a tabela de preços junto com o contrato, dá para juntar tudo em um atalho só. Você digita o comando uma vez e o cliente recebe o pacote completo, sempre na mesma ordem.

Isso reduz o retrabalho de procurar arquivo por arquivo e evita esquecer um item no meio do atendimento.

## Como usar

1.  Abra o **Chat** e selecione uma conversa.
    
2.  No cabeçalho da conversa, clique no ícone de **atalhos** para abrir a barra lateral **Atalhos**.
    
3.  Clique no botão **+** para criar um novo atalho (ou no ícone de **lápis** no card de um atalho existente para editá-lo).
    
4.  Em **Tipo de Atalho**, escolha **Imagem**, **Vídeo** ou **Documento**.
    
5.  Preencha o **Comando do Atalho** e o **Título**.
    
6.  Clique na área de seleção de arquivos e escolha os arquivos. Você pode selecionar vários de uma vez ou ir adicionando um a um.
    
7.  Ajuste a ordem com as setas **para cima** e **para baixo** de cada item, e remova o que não quiser com o **✕**.
    
8.  Clique em **Criar Atalho** (ou **Salvar Alterações**).
    

Para usar o atalho na conversa, digite o comando dele no campo de mensagem (por exemplo, `/catalogo`), selecione o atalho na lista que aparece e clique em enviar. Os arquivos aparecem anexados acima do campo de mensagem antes do envio, então você confere a ordem antes de disparar.

## Exemplos práticos

-   Você envia o mesmo material de apresentação para todo lead novo: crie um atalho de documento chamado `/apresentacao` com a apresentação, a tabela de preços e o formulário de cadastro, nessa ordem. Ao digitar `/apresentacao`, o cliente recebe as três mensagens em sequência.
    
-   Precisa reorganizar um atalho já criado: abra a edição, remova a foto desatualizada com o **✕**, use a seta para cima na foto principal e salve. Os arquivos que você manteve continuam os mesmos, sem precisar anexá-los de novo.
    

## Bom saber

-   O limite é de **5 arquivos por atalho**. Se você selecionar mais que isso de uma vez, o sistema avisa e mantém os 5 primeiros.
    
-   Todos os arquivos de um atalho precisam ser do mesmo tipo do atalho: um atalho de imagem aceita só imagens, um de documento só documentos.
    
-   Atalhos de **áudio** continuam com **1 arquivo**. Ao selecionar um novo áudio, ele substitui o anterior.
    
-   Ao trocar o tipo do atalho (por exemplo, de Documento para Texto), a lista de arquivos é limpa.
    
-   Na barra lateral, o card do atalho mostra a quantidade de arquivos e a miniatura do primeiro, com uma marcação indicando quantos outros existem.
    
-   Atalhos criados antes dessa mudança continuam funcionando normalmente, com o arquivo que já tinham.