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title: "Como criar um fluxo de automação para leads sem interação no UNO CRM"
description: "Aprenda a configurar um fluxo automatizado que identifica leads sem interação e os adiciona automaticamente a uma jornada de follow-up."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/60-como-criar-um-fluxo-de-automacao-para-leads-sem-interacao-no-uno-crm
collection: "Recordings"
updated: 2026-11-03
language: pt-br
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# Como criar um fluxo de automação para leads sem interação no UNO CRM

Aprenda a configurar um fluxo automatizado que identifica leads sem interação e os adiciona automaticamente a uma jornada de follow-up.

## Introdução

Este tutorial ensina como criar um fluxo de automação no UNO CRM para identificar leads que não tiveram interação há um certo período e automaticamente adicioná-los a uma jornada de follow-up. Este tipo de automação ajuda a reengajar leads inativos e manter o funil de vendas sempre em movimento.

## 1\. Criar um novo fluxo

Acesse a seção **Flows** no menu lateral do UNO CRM. Na tela de listagem, clique no botão azul **\+ Novo Flow** no canto superior direito. No modal que abrir, digite o nome **"Leads sem interação"** no campo indicado e clique em **Criar Flow**.

![Modal 'Novo Flow' aberto com campo de nome sendo preenchido](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/KJBmdTug6RiC6iogAbEn_3400.png)

## 2\. Editor de fluxo

Após a criação, o sistema exibirá uma mensagem de sucesso e abrirá o editor visual do fluxo, onde você poderá montar a lógica da sua automação em um canvas vazio.

![Flow criado com sucesso, editor aberto mostrando canvas vazio](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/k00FTEOeczceS0dY5RhF_8118.png)

## 3\. Adicionar o gatilho 'Intervalo de Tempo'

No editor de fluxos, localize a biblioteca de componentes à esquerda. Clique em **Gatilhos** para expandir a categoria e selecione **Intervalo de Tempo**.

![Gatilho 'Intervalo de Tempo' selecionado na biblioteca](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/83j76Ca7G20XwIAuOB9j_17695.png)

## 4\. Posicionar o gatilho no canvas

Arraste o componente para o quadro central. Este gatilho fará com que o fluxo execute automaticamente em intervalos de tempo configurados, verificando periodicamente quais leads atendem aos critérios.

![Gatilho adicionado ao canvas em laranja](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/yhdOEINy9DdtGfEhWVFQ_20728.png)

## 5\. Configurar a frequência de execução

Clique no nó laranja do gatilho para abrir o painel de configuração à direita. No campo **Frequência predefinida**, selecione a opção desejada, como **Todo dia às 9h**, para garantir que o fluxo verifique os leads inativos diariamente.

![Painel de configuração do gatilho com opções de frequência](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/ADtjksGSFOtMexQc4SF0_21742.png)

## 6\. Localizar segmentadores

Para filtrar os leads, expanda a categoria **Segmentadores** na biblioteca lateral esquerda.

![Seção 'Segmentadores' expandida na biblioteca lateral](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/GGtruTkNClwhzisdjZBv_27916.png)

## 7\. Selecionar o Segmentador UnoCRM

Selecione o **Segmentador UnoCRM** na lista. Este componente permite segmentar leads do próprio CRM com base em condições internas específicas.

![Segmentador UnoCRM selecionado para adicionar ao fluxo](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/wSGmBSjAcTvBvdu0Gydq_30795.png)

## 8\. Configurar o segmentador

Adicione o segmentador ao quadro e conecte-o ao nó de gatilho. Clique no nó roxo para abrir o painel de configuração.

![Segmentador adicionado ao canvas e painel de configuração aberto](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/0ygBDDqTpAPst4DSrIt8_33839.png)

## 9\. Definir funil e raia

No painel do segmentador, selecione o **Funil** desejado (ex: Importação Clientes UNO) e a **Raia** correspondente (ex: Contatados) para filtrar apenas os leads relevantes.

![Dropdown de seleção de funil aberto mostrando opções](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/qjgKGiHMAJhscKEFWpMF_35880.png)

## 10\. Adicionar condição de tempo

Na seção **Condições** do segmentador, clique no botão **Adicionar Condição** para definir o critério de inatividade.

Nesse campo, haverá outras possibilidades de filtros para diferentes automações, nesse caso, iremos selecionar a opção **Sem interação recebida há X tempo** para buscar os leads que estão sem interagir conosco.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/cJIeP4J7KWREGGS8YuZZNGr4r9ZXkH1oESb7wGT8mTarmaHPVfhOvpiDR7I0tIKdRvo2YbhJXDc.png)

## 11\. Definir regra de período.

No campo **Operador**, você pode definir a regra de busca por período desses leads. São 3 regras possíveis:  
  
• Há mais de;  
• Exatamente há;  
• Há menos de.

Nesse caso, vamos usar o operador **Exatamente há.**

## 12\. Ajustar unidade de tempo

No campo de **unidade de tempo**, selecione o formato que deseja (minutos, horas ou dias) e a quantidade, por exemplo, 3 dias.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/Kmrj2Cs3pqJISqwqgBgR56a4665Z9HfilRZDjQHzZ0E8pqb37oYwv73RNiug6EyT6zCMyAYOOjL.png)

## 13\. Adicionar segunda condição (opcional)

Caso quiser, pode clicar novamente em **Adicionar Condição** para refinar ainda mais o filtro de leads.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/0CCRWUVlzPPhnhYMuxFI7NsEexF1av5cCylWKlxkvzdkMe42wfcHmopTT851LZM4xs4JD5BQ6nP.png)

## 14\. Localizar ações

Expanda a categoria **Ações** na biblioteca lateral para definir o que acontecerá com os leads filtrados.

![Seção 'Ações' expandida na biblioteca](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/cD97DOq78AvwJAaf5nj1_110648.png)

## 15\. Selecionar 'Adicionar em Jornada'

Arraste a ação **Adicionar em Jornada** para o quadro e conecte-a ao segmentador.

![Ação 'Adicionar em Jornada' selecionada](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/yp7zcjgdg117MGyfOL1r_118345.png)

## 16\. Configurar a jornada de destino

No painel de configuração da ação, selecione a **Jornada** de follow-up desejada para o reengajamento.

![Painel de configuração da ação com seleção de jornada](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/NM92Zgt0TLmFflMnm0Zd_126197.png)

## 17\. Mapear dados do lead

Realize o mapeamento dos campos necessários (como Lead ID, Telefone e Nome) clicando em **Inserir dado** para garantir que as informações sejam transferidas corretamente.

![Mapeamento de dados - inserindo Lead ID](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/n9BByuenaQBWn8odJCNX_126662.png)

## 18\. Revisar o fluxo

Verifique se todos os nós estão conectados corretamente no quadro antes de ativar a automação.

![Fluxo completo no canvas pronto para ativação](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/hZEiUB0YabTIAvn2prxw_144445.png)

## 19\. Ativar o fluxo

Clique no botão **Inativo/Ativo** no canto superior direito para ativar o fluxo. Salve as alterações para que a automação comece a rodar conforme o agendamento definido.

![Toggle de ativação clicado, fluxo ativo](https://staticfiles.gleap.io/recordings/69755f63b9cf583d36414508/RZjByGpcSxGmxSYNQaq5_155347.png)

## Bom saber

• O flow com o gatilho intervalo de tempo irá fazer com que a automação ative conforme as frequências definidas (por exemplo, todos os dias as 09h), mas irá enviar a jornada somente para aqueles que entram nos filtros definidos no Segmentador (sem interação recebida há 3 dias).  
  
• Você pode estilizar o flow e os filtros da forma que desejar, com mais tempo sem interação e outras condições juntos.