O que é
No chat, ao enviar uma mensagem, o campo de digitação é limpo e liberado na mesma hora. Você já pode escrever a próxima mensagem enquanto a anterior está sendo enviada.
Cada mensagem enviada mostra o próprio status ao lado dela: um relógio enquanto está sendo enviada, um check duplo quando o envio é concluído e um X vermelho se algo impediu o envio. Nesse último caso, aparece o botão Reenviar logo abaixo da mensagem.
Para que serve
Quando você atende vários clientes ao mesmo tempo e precisa disparar mensagens em sequência, não é preciso esperar cada uma confirmar para digitar a próxima. As mensagens chegam ao cliente na mesma ordem em que você escreveu.
E quando um envio falha, você não perde o texto: o conteúdo continua na conversa e um clique em Reenviar tenta de novo, sem redigitar nada.
Como usar
Abra a conversa no Chat e escreva a mensagem.
Clique em enviar ou pressione Enter. O campo limpa na hora e a mensagem aparece na conversa com o relógio.
Continue digitando a próxima mensagem, se quiser. Não precisa aguardar.
Acompanhe o ícone da mensagem: quando o envio é concluído, o relógio vira check duplo.
Se aparecer o X vermelho, clique em Reenviar abaixo da mensagem. Ela volta para o relógio e é enviada novamente com o mesmo conteúdo.
O mesmo vale para anexos (imagem, vídeo, áudio e documento) e para atalhos com mídia: o arquivo é anexado na hora, com pré-visualização, e o campo de digitação continua liberado.
Exemplos práticos
Você precisa enviar três instruções seguidas para o mesmo cliente: escreva e envie uma atrás da outra. As três aparecem com relógio e chegam ao cliente na ordem em que você digitou.
Você envia uma foto e já troca para outra conversa para responder outro cliente. Se o envio da foto falhar, aparece o aviso Falha ao enviar mensagem para (nome do contato) com a opção Ver conversa. Clique nela para voltar direto à conversa e usar o botão Reenviar.
Bom saber
A conversa que teve falha de envio ganha um indicador vermelho na lista lateral, para você não perder o aviso. Ele desaparece quando você abre a conversa ou quando o reenvio dá certo.
Ao usar um atalho com mídia, a pré-visualização aparece na hora e você pode continuar escrevendo antes de enviar.
O check duplo indica que a mensagem foi enviada com sucesso pelo sistema. Ele não representa a confirmação de entrega ou leitura pelo cliente.