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title: "Exportar e importar configurações entre unidades"
description: "Leve funis, agentes de IA, jornadas, flows e gatilhos de uma unidade para outra por meio de um arquivo de pacote."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/69-exportar-e-importar-configuracoes-entre-unidades
collection: "Recordings"
updated: 2026-08-12
language: pt-br
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# Exportar e importar configurações entre unidades

Leve funis, agentes de IA, jornadas, flows e gatilhos de uma unidade para outra por meio de um arquivo de pacote.

## O que é

Este recurso está disponível apenas para usuários administradores.

O Exportar/Importar permite copiar configurações de uma unidade para outra usando um arquivo. Na unidade de origem você escolhe o que quer levar (funis, jornadas, agentes de IA, ferramentas, modelos, flows, origens, tags, motivos de descarte e gatilhos) e o sistema gera um arquivo de pacote para download. Na unidade de destino, você envia esse arquivo em um assistente que conduz a importação passo a passo.

Quando você seleciona um item, tudo de que ele precisa para funcionar vai junto automaticamente. Ao escolher um agente de IA, por exemplo, as ferramentas e os arquivos dele entram no pacote sem que você precise marcá-los.

## Para que serve

Quando você mantém várias unidades e evolui as configurações em uma delas, este recurso replica esse trabalho nas outras sem refazer tudo à mão. Você ajusta o prompt e as ferramentas do agente na unidade principal, exporta e importa nas demais.

Também serve para padronizar operações novas: uma unidade recém-aberta recebe funis, jornadas e gatilhos prontos em poucos minutos.

## Como usar

### Exportar

1.  Acesse **Configurações > Exportar / Importar** e abra a aba **Exportar**.
    
2.  Expanda as categorias e marque os itens que quer levar. Você pode marcar item por item ou selecionar a categoria inteira.
    
3.  Clique em **Gerar pacote**.
    
4.  Confira o resumo: ele mostra quantos itens você selecionou e quantos entraram automaticamente por dependência.
    
5.  O arquivo do pacote é baixado para o seu computador. Guarde-o para usar na outra unidade.
    

### Importar

1.  Na unidade de destino, acesse **Configurações > Exportar / Importar** e abra a aba **Importar**.
    
2.  **Envio**: clique na área de upload e escolha o arquivo do pacote.
    
3.  **Variáveis**: preencha os campos que o pacote pedir. São trechos que mudam de unidade para unidade, como o nome da filial usado no texto do agente. Todos são obrigatórios.
    
4.  **Canais**: escolha, para cada canal usado no pacote, o canal correspondente desta unidade. Canais já definidos em uma importação anterior aparecem com a marca **Pré-mapeado** e não precisam ser escolhidos de novo.
    
5.  **Resumo**: veja quantos itens serão criados e quantos serão atualizados, e quais flows e gatilhos chegarão ativos.
    
6.  Clique em **Executar importação** e acompanhe o resultado.
    

## Exemplos práticos

**Atualizar o agente de IA em toda a rede.** Você melhorou o prompt e trocou uma ferramenta do agente na unidade principal. Exporte apenas esse agente: as ferramentas e os arquivos dele entram no pacote sozinhos. Em cada unidade, importe o mesmo arquivo. O agente que já existia lá é atualizado com o texto novo e passa a ter exatamente as ferramentas do pacote.

**Levar um funil com seus gatilhos.** Ao selecionar um funil, os gatilhos ligados a ele entram no pacote junto com a jornada ou o agente que eles acionam. Você importa na outra unidade e a operação já chega montada, do funil às automações.

## Bom saber

-   O pacote gerado vale por 7 dias. Depois desse prazo, gere um novo export.
    
-   Importar o mesmo pacote de novo atualiza o que já existe, sem duplicar registros.
    
-   Em uma nova importação, os itens que fazem parte de um agente, de uma jornada ou de um flow passam a refletir exatamente o que está no pacote. O que foi retirado na origem também sai do destino.
    
-   Modelos de mensagem chegam como rascunho e precisam ser enviados para aprovação pelo Gerenciador de Modelos da unidade de destino.
    
-   Flows e gatilhos chegam com o mesmo estado da origem. Se estiverem ativos lá, passam a funcionar aqui assim que a importação terminar. O resumo avisa antes de você confirmar.
    
-   Na mesma página há o **Histórico de importações**, com data, situação, unidade de origem e quantidades de itens criados e atualizados.