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title: "Novos gatilhos de Flow: Converteu Lead, Descartou Lead e Criou Agendamento"
description: "Dispare automações automaticamente quando um lead é convertido, descartado ou ganha um novo agendamento, com filtros por funil, valor, motivo e profissional."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/76-novos-gatilhos-de-flow-converteu-lead-descartou-lead-e-criou-agendamento
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-17
language: pt-br
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# Novos gatilhos de Flow: Converteu Lead, Descartou Lead e Criou Agendamento

Dispare automações automaticamente quando um lead é convertido, descartado ou ganha um novo agendamento, com filtros por funil, valor, motivo e profissional.

## O que é

O editor de Flows agora tem três novos gatilhos no grupo **Gatilhos**: **Converteu Lead**, **Descartou Lead** e **Criou Agendamento**. Um gatilho é o ponto de partida da automação: ele define o acontecimento que faz o Flow rodar sozinho.

Cada um deles aceita filtros próprios, para que a automação dispare só nas situações que interessam a você: um funil específico, um valor mínimo de venda, um motivo de descarte, um tipo de agendamento ou um profissional responsável.

A criação e a edição de Flows estão disponíveis para usuários administradores.

## Para que serve

Quando você fecha uma venda, o trabalho não acaba ali: é preciso avisar o time, enviar mensagem de boas-vindas, registrar a próxima etapa. Com o gatilho **Converteu Lead**, tudo isso passa a acontecer sozinho no momento em que o lead vira cliente.

O mesmo vale para os outros dois. Com **Descartou Lead**, você reage aos leads perdidos, por exemplo disparando uma pesquisa ou uma tentativa de recuperação para quem foi descartado por falta de orçamento. Com **Criou Agendamento**, você confirma o horário com o cliente e prepara o profissional responsável assim que a agenda é marcada.

## Como usar

1.  Acesse **Flows** e clique em **Criar Flow** (ou abra um Flow já existente).
    
2.  Na paleta lateral, abra o grupo **Gatilhos** e arraste para o quadro o gatilho desejado: **Converteu Lead**, **Descartou Lead** ou **Criou Agendamento**.
    
3.  Clique no gatilho para abrir o painel de configuração e preencha os filtros.
    
4.  Ligue as próximas etapas da automação ao gatilho.
    
5.  Clique em **Salvar** e ligue a chave **Ativo** no topo do editor.
    

### Filtros do gatilho Converteu Lead

-   **Funil**: obrigatório. Escolha em qual funil a conversão deve ser observada.
    
-   **Comparar valor do lead**: opcional. Vem como **Qualquer valor**, ou seja, o Flow dispara em qualquer conversão. Se quiser limitar, escolha uma condição (maior que, maior ou igual a, menor que, menor ou igual a, igual a) e informe o **Valor de comparação** em reais.
    

### Filtros do gatilho Descartou Lead

-   **Funil**: obrigatório.
    
-   **Motivo de descarte**: opcional. Vem como **Todos**, disparando para qualquer descarte. Escolha um motivo específico para que o Flow rode só nesse caso.
    

### Filtros do gatilho Criou Agendamento

-   **Tipo de agendamento**: opcional. Escolha entre Orçamento e Avaliação, ou deixe em branco para aceitar qualquer tipo.
    
-   **Profissional responsável**: opcional. Vem como **Todos**. Escolha um profissional para que o Flow rode apenas nos agendamentos dele.
    

## Exemplos práticos

**Venda grande merece atenção do gestor.** Você monta um Flow com o gatilho **Converteu Lead**, escolhe o funil Padrão, seleciona **Maior ou igual a** e informa `1000`. Um lead convertido por R$ 1.500 dispara a automação; outro convertido por R$ 500 não dispara.

**Recuperar quem saiu por preço.** Com o gatilho **Descartou Lead**, funil Padrão e motivo **Sem orçamento disponível**, o Flow roda apenas nos descartes por esse motivo e envia a proposta de condição especial que você preparou.

## Bom saber

-   Os gatilhos funcionam independentemente de como a ação foi feita: pelos botões **Converter** e **Descartar** na ficha do lead, arrastando o card no Kanban para a coluna de fechado ou perdido, ou usando **Trocar de funil**. Agendamentos criados pela tela de Agenda também contam.
    
-   Quando você escolhe um filtro específico (um motivo de descarte ou um profissional), o Flow só dispara quando aquele dado está preenchido exatamente como você configurou. Se quiser incluir também os casos sem essa informação, mantenha a opção **Todos**.
    
-   Se você configurou uma condição de valor no **Converteu Lead** e a conversão acontece sem valor informado, o Flow não dispara.
    
-   Bloqueios de horário na Agenda não são agendamentos de cliente e, por isso, não acionam o gatilho **Criou Agendamento**.
    
-   O gatilho **Ao entrar no funil** continua funcionando como sempre. Se você tem um Flow apontando para a etapa de fechado e outro com **Converteu Lead** no mesmo funil, os dois disparam.