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Os campos personalizados dos seus leads agora ficam disponíveis dentro das automações. Quando um flow passa pelos nós Validação de Lead ou Segmentador UnoCRM, os nós seguintes recebem, além dos dados de sempre, todos os campos personalizados ativos da sua conta e três identificadores de rastreio de anúncio: Facebook Source ID, Facebook WACL ID e Google Click ID.
Junto com isso, os nós Condição e Múltiplas Condições ganharam um novo tipo de comparação: Campos do sistema. Em vez de digitar o identificador de um usuário, funil ou etiqueta, você escolhe o valor em uma lista com os registros reais da sua conta.
Quando você monta uma mensagem automática, um dado como a cidade, o CPF ou o interesse do lead está no CRM, mas antes não chegava até a automação. Agora chega: dá para personalizar mensagens, decidir caminhos do flow e enviar esses dados adiante sem trabalho manual.
Os campos de rastreio resolvem outra situação: quando você acompanha resultados de anúncios, os identificadores do Facebook e do Google seguem junto com o lead dentro do flow.
E quando você precisa criar uma condição do tipo "o responsável é a Ana" ou "o lead tem a etiqueta Cliente VIP", você seleciona a pessoa e a etiqueta em uma lista, sem precisar descobrir códigos em nenhum lugar.
Abra o flow em Flows e verifique que ele passa por um nó Validação de Lead ou Segmentador UnoCRM.
Clique em um nó posterior a esse (uma mensagem ou uma condição, por exemplo).
No campo onde quer inserir o dado, abra o seletor de dados do nó anterior.
Expanda o grupo Campos Personalizados e clique no campo desejado. Os campos de rastreio aparecem na mesma lista, fora desse grupo, com os nomes Facebook Source ID, Facebook WACL ID e Google Click ID.
Para achar rápido em contas com muitos campos, digite parte do nome no filtro: o grupo abre sozinho e mostra o campo que corresponde.
Abra um nó Condição ou Múltiplas Condições.
Em Tipo, escolha Campos do sistema.
No campo Campo, escolha a lista que quer usar: Usuário, Funil, Raia, Motivo do descarte, Etiqueta, Canal, Tipo de atividade, Campanha ou Campo personalizado.
Ao escolher Campo personalizado, aparece um segundo seletor para indicar qual campo da sua conta será usado.
Preencha o Valor (entrada) com o dado do nó anterior, escolha o Operador e, em Valor, selecione a opção na lista.
Você envia uma mensagem de boas-vindas e quer citar a cidade do lead: insira o campo personalizado Cidade no texto e cada lead recebe a mensagem com a cidade dele já preenchida.
Você quer que só os leads da etiqueta Cliente VIP sigam por um caminho do flow: no nó Condição, escolha o tipo Campos do sistema, o campo Etiqueta, o operador Contém e selecione Cliente VIP na lista.
Campos personalizados desativados não aparecem nas automações.
Campo que o lead não preencheu chega vazio, e você pode tratar isso com os operadores Está vazio e Não está vazio.
Em campos de seleção única ou múltipla, a automação recebe o texto da opção (por exemplo, "Opção A"), e não um código interno. Em seleção múltipla, chega a lista com todas as opções marcadas.
Em Campos do sistema, só aparecem campos personalizados de seleção única ou múltipla, que são os que têm uma lista de opções para comparar.
