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title: "Campos personalizados e dados de rastreio nas automações"
description: "Use os campos personalizados e os identificadores de rastreio do lead dentro dos flows, e compare valores escolhendo em listas prontas."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/79-campos-personalizados-e-dados-de-rastreio-nas-automacoes
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-09
language: pt-br
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# Campos personalizados e dados de rastreio nas automações

Use os campos personalizados e os identificadores de rastreio do lead dentro dos flows, e compare valores escolhendo em listas prontas.

## O que é

Este recurso está disponível apenas para usuários administradores.

Os campos personalizados dos seus leads agora ficam disponíveis dentro das automações. Quando um flow passa pelos nós **Validação de Lead** ou **Segmentador UnoCRM**, os nós seguintes recebem, além dos dados de sempre, todos os campos personalizados ativos da sua conta e três identificadores de rastreio de anúncio: **Facebook Source ID**, **Facebook WACL ID** e **Google Click ID**.

Junto com isso, os nós **Condição** e **Múltiplas Condições** ganharam um novo tipo de comparação: **Campos do sistema**. Em vez de digitar o identificador de um usuário, funil ou etiqueta, você escolhe o valor em uma lista com os registros reais da sua conta.

## Para que serve

Quando você monta uma mensagem automática, um dado como a cidade, o CPF ou o interesse do lead está no CRM, mas antes não chegava até a automação. Agora chega: dá para personalizar mensagens, decidir caminhos do flow e enviar esses dados adiante sem trabalho manual.

Os campos de rastreio resolvem outra situação: quando você acompanha resultados de anúncios, os identificadores do Facebook e do Google seguem junto com o lead dentro do flow.

E quando você precisa criar uma condição do tipo "o responsável é a Ana" ou "o lead tem a etiqueta Cliente VIP", você seleciona a pessoa e a etiqueta em uma lista, sem precisar descobrir códigos em nenhum lugar.

## Como usar

### Usar um campo personalizado ou de rastreio

1.  Abra o flow em **Flows** e verifique que ele passa por um nó **Validação de Lead** ou **Segmentador UnoCRM**.
    
2.  Clique em um nó posterior a esse (uma mensagem ou uma condição, por exemplo).
    
3.  No campo onde quer inserir o dado, abra o seletor de dados do nó anterior.
    
4.  Expanda o grupo **Campos Personalizados** e clique no campo desejado. Os campos de rastreio aparecem na mesma lista, fora desse grupo, com os nomes **Facebook Source ID**, **Facebook WACL ID** e **Google Click ID**.
    
5.  Para achar rápido em contas com muitos campos, digite parte do nome no filtro: o grupo abre sozinho e mostra o campo que corresponde.
    

### Comparar usando "Campos do sistema"

1.  Abra um nó **Condição** ou **Múltiplas Condições**.
    
2.  Em **Tipo**, escolha **Campos do sistema**.
    
3.  No campo **Campo**, escolha a lista que quer usar: Usuário, Funil, Raia, Motivo do descarte, Etiqueta, Canal, Tipo de atividade, Campanha ou Campo personalizado.
    
4.  Ao escolher **Campo personalizado**, aparece um segundo seletor para indicar qual campo da sua conta será usado.
    
5.  Preencha o **Valor (entrada)** com o dado do nó anterior, escolha o **Operador** e, em **Valor**, selecione a opção na lista.
    

## Exemplos práticos

Você envia uma mensagem de boas-vindas e quer citar a cidade do lead: insira o campo personalizado **Cidade** no texto e cada lead recebe a mensagem com a cidade dele já preenchida.

Você quer que só os leads da etiqueta **Cliente VIP** sigam por um caminho do flow: no nó Condição, escolha o tipo **Campos do sistema**, o campo **Etiqueta**, o operador **Contém** e selecione **Cliente VIP** na lista.

## Bom saber

-   Campos personalizados desativados não aparecem nas automações.
    
-   Campo que o lead não preencheu chega vazio, e você pode tratar isso com os operadores **Está vazio** e **Não está vazio**.
    
-   Em campos de seleção única ou múltipla, a automação recebe o texto da opção (por exemplo, "Opção A"), e não um código interno. Em seleção múltipla, chega a lista com todas as opções marcadas.
    
-   Em **Campos do sistema**, só aparecem campos personalizados de seleção única ou múltipla, que são os que têm uma lista de opções para comparar.