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title: "Importação de Leads"
description: "Importação de Leads no UNO CRM"
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/8-importacao-de-leads
collection: "Importação de Leads / Listas"
updated: 2026-10-26
language: pt-br
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# Importação de Leads

Importação de Leads no UNO CRM

## Objetivo

Realizar a importação correta de leads no UNO CRM, utilizando o arquivo modelo padrão, evitando erros no processo e garantindo que os dados sejam reconhecidos pelo sistema.

## Acesso à Importação de Leads

Caminho no sistema:

Configurações → Importação de leads

Neste local, você encontrará a opção para baixar o arquivo modelo de importação.

## 📄 Arquivo Modelo (Obrigatório)

⚠ Importante:

A importação só funciona corretamente se for utilizada exclusivamente a planilha modelo disponibilizada pelo sistema.

Ao clicar para baixar, o arquivo será salvo no formato CSV

Esse modelo já contém:

-   Colunas corretas
    
-   Campos obrigatórios identificados
    
-   Exemplos de preenchimento
    

## 📊 Como Abrir a Planilha Corretamente

✅ Utilizar Google Sheets

Passo recomendado:

1.  Acesse o Google Sheets
    
2.  Vá em Arquivo → Importar
    
3.  Selecione o arquivo CSV baixado do UNO CRM
    

🚫 Não abrir diretamente no Excel do computador

-   No Excel, o arquivo pode abrir com todas as informações em uma única coluna
    
-   Isso gera risco de erro na importação, mesmo com ajustes manuais
    

## ✍ Preenchimento da Planilha

As colunas com asterisco (\*) são obrigatórias.

Campos sem asterisco são opcionais.

**Campos obrigatórios:**

-   Funil\*
    

Exemplo: Funil padrão (ou outro criado no sistema)

-   Nome do lead\*
    

Pode separar nome e sobrenome

-   Telefone\*
    
-   Origem\*
    
-   Coluna\*
    

Etapa do funil onde o lead será inserido

**Campos opcionais:**

-   Responsável
    
-   Usuário/atendente cadastrado no sistema
    
-   Valor
    
-   Temperatura
    
-   Tag
    
-   Observação
    

**📌 Observação importante:**

-   A coluna deve existir previamente no funil do CRM
    
-   Caso necessário, crie a coluna antes de importar
    

## 💾 Salvando a Planilha

Após preencher todas as informações:

-   Salve o arquivo no formato CSV
    
-   Não altere o nome das colunas do modelo
    

## ▶ Realizando a Importação no CRM

**Caminho:**

Configurações → Importação de leads → Nova importação

**Passos:**

-   Clique em Nova importação
    
-   Carregue o arquivo CSV preenchido
    
-   Avance para a próxima etapa
    

## 🔁 Jornada (Opcional)

Durante a importação, é possível:

-   Importar apenas os leads sem jornada
    
-   Importar os leads já vinculados a uma jornada
    

📌 A jornada:

-   Não é obrigatória
    
-   Pode ser configurada depois
    

## ✅ Conclusão

Seguindo esse processo:

-   Os leads serão importados sem erros
    
-   Entrarão no funil e coluna corretos
    
-   Poderão já iniciar uma jornada, se configurada
    
-   O CRM manterá os dados organizados e padronizados