O que é
Quando você agenda uma atividade para um dia ou horário que está fora da grade de horários do responsável, o CRM mostra um aviso antes de salvar e deixa você decidir: confirmar mesmo assim ou escolher outro momento.
Já as atividades criadas automaticamente pelas jornadas e pelas sugestões do agente de IA não precisam dessa decisão: elas são agendadas direto para o próximo horário disponível dentro da grade.
Para que serve
Tarefas marcadas para as 22h de um sábado costumam passar batido e atrasar o atendimento do lead. Com o aviso na hora de salvar, você percebe o horário fora da grade antes de a atividade cair na agenda de alguém.
E quando uma jornada ou o agente de IA cria a atividade sozinho, você não precisa revisar horário por horário: o compromisso já nasce dentro do período em que o responsável realmente trabalha.
Como usar
Abra o lead e crie uma nova atividade.
Preencha os dados e escolha a data e a hora do agendamento.
Salve. Se o horário escolhido estiver fora da grade de horários do responsável, aparece um aviso pedindo sua confirmação.
Escolha entre confirmar o agendamento nesse horário ou voltar e ajustar a data e a hora.
Ao editar uma atividade que já existe, o aviso aparece somente se você mudar a data ou a hora do agendamento. Alterar apenas o título ou a descrição não dispara nada.
Exemplos práticos
Você marca um retorno para domingo às 20h, fora da grade da equipe. O CRM avisa antes de salvar: você troca para segunda às 9h e a atividade entra na agenda em um horário útil.
Uma jornada cria uma tarefa de contato dois dias depois da entrada do lead, e esse prazo cai em um feriado. A atividade é agendada automaticamente para o próximo horário disponível na grade, sem você precisar corrigir.
Bom saber
Ligações iniciadas na hora não passam por esse aviso, porque o contato acontece naquele momento.
Se não houver grade de horários configurada, as atividades mantêm exatamente a data e a hora escolhidas.
O aviso não bloqueia nada: você continua livre para agendar fora do horário quando o caso pedir.