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title: "Atividades dentro da grade de horários"
description: "O CRM avisa quando você agenda uma atividade fora do horário de trabalho e ajusta sozinho as atividades criadas por jornadas e pela IA."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/85-atividades-dentro-da-grade-de-horarios
collection: "Recordings"
updated: 2026-09-16
language: pt-br
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# Atividades dentro da grade de horários

O CRM avisa quando você agenda uma atividade fora do horário de trabalho e ajusta sozinho as atividades criadas por jornadas e pela IA.

## O que é

Quando você agenda uma atividade para um dia ou horário que está fora da grade de horários do responsável, o CRM mostra um aviso antes de salvar e deixa você decidir: confirmar mesmo assim ou escolher outro momento.

Já as atividades criadas automaticamente pelas jornadas e pelas sugestões do agente de IA não precisam dessa decisão: elas são agendadas direto para o próximo horário disponível dentro da grade.

## Para que serve

Tarefas marcadas para as 22h de um sábado costumam passar batido e atrasar o atendimento do lead. Com o aviso na hora de salvar, você percebe o horário fora da grade antes de a atividade cair na agenda de alguém.

E quando uma jornada ou o agente de IA cria a atividade sozinho, você não precisa revisar horário por horário: o compromisso já nasce dentro do período em que o responsável realmente trabalha.

## Como usar

1.  Abra o lead e crie uma nova atividade.
    
2.  Preencha os dados e escolha a data e a hora do agendamento.
    
3.  Salve. Se o horário escolhido estiver fora da grade de horários do responsável, aparece um aviso pedindo sua confirmação.
    
4.  Escolha entre confirmar o agendamento nesse horário ou voltar e ajustar a data e a hora.
    

Ao editar uma atividade que já existe, o aviso aparece somente se você mudar a data ou a hora do agendamento. Alterar apenas o título ou a descrição não dispara nada.

## Exemplos práticos

-   Você marca um retorno para domingo às 20h, fora da grade da equipe. O CRM avisa antes de salvar: você troca para segunda às 9h e a atividade entra na agenda em um horário útil.
    
-   Uma jornada cria uma tarefa de contato dois dias depois da entrada do lead, e esse prazo cai em um feriado. A atividade é agendada automaticamente para o próximo horário disponível na grade, sem você precisar corrigir.
    

## Bom saber

-   Ligações iniciadas na hora não passam por esse aviso, porque o contato acontece naquele momento.
    
-   Se não houver grade de horários configurada, as atividades mantêm exatamente a data e a hora escolhidas.
    
-   O aviso não bloqueia nada: você continua livre para agendar fora do horário quando o caso pedir.