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title: "Gerenciamento de Origens"
description: "Crie, edite e organize as origens usadas em leads e canais, mantendo a lista sempre limpa e atualizada."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/90-gerenciamento-de-origens
collection: "Recordings"
updated: 2026-09-16
language: pt-br
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# Gerenciamento de Origens

Crie, edite e organize as origens usadas em leads e canais, mantendo a lista sempre limpa e atualizada.

## O que é

Este recurso está disponível apenas para usuários administradores.

As origens indicam de onde vieram seus leads e canais, como indicação, site, anúncio ou uma campanha específica. Em Configurações, a área de Origens reúne todas elas em um só lugar, com opções para criar novas, editar as existentes, ativar ou desativar e excluir as que não são mais usadas.

Algumas origens são criadas pelo próprio sistema e ficam protegidas: elas continuam funcionando normalmente, mas não podem ser excluídas.

## Para que serve

Com o tempo, a lista de origens cresce e fica confusa: nomes repetidos, origens de campanhas antigas, opções que ninguém mais usa. Quando isso acontece, sua equipe erra na hora de escolher e os relatórios ficam menos confiáveis.

Aqui você mantém essa lista organizada. Desativa o que saiu de uso, corrige nomes e cria novas origens conforme suas ações de marketing e vendas mudam, sem perder o histórico do que já foi registrado.

## Como usar

1.  Abra **Configurações** e acesse **Origens**.
    
2.  Veja a lista completa das origens cadastradas na sua conta.
    
3.  Para criar uma nova, clique em adicionar, informe o **nome** e, se quiser, uma **descrição** que ajude a equipe a entender quando usá-la.
    
4.  Para ajustar uma origem existente, abra a edição e altere nome, descrição ou a situação **ativa/inativa**.
    
5.  Para remover uma origem definitivamente, use a opção de excluir e confirme.
    

Se a origem estiver vinculada a leads ou canais, o sistema avisa na tela e mantém a origem no lugar. Nesse caso, desative-a em vez de excluir: ela deixa de aparecer nos cadastros novos e o histórico continua intacto.

## Exemplos práticos

**Campanha encerrada.** Você usou a origem "Feira de Negócios" durante um evento e ela não faz mais sentido para novos leads. Desative essa origem: ela some da lista de escolha ao cadastrar um lead ou canal, mas os leads antigos continuam marcados com ela e você ainda pode filtrar por essa origem nos relatórios.

**Nova ação de marketing.** Você vai começar a divulgar em um novo portal de anúncios. Crie a origem "Portal de Anúncios", com uma descrição curta explicando quando usá-la, e sua equipe já encontra a opção no cadastro de leads.

## Bom saber

-   Origens inativas não aparecem nos campos de escolha ao criar leads e canais, mas continuam disponíveis nos filtros de busca e nos relatórios.
    
-   Ao editar um lead que já tem uma origem inativa, essa origem continua visível no campo, para você não perder a informação por acidente.
    
-   Origens do sistema podem ser usadas normalmente, mas não podem ser excluídas.