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title: "Agendamento pelo Agente de IA"
description: "Deixe o agente de IA consultar horários livres e marcar ou remarcar compromissos direto na conversa com o lead."
url: https://ajuda.unocrm.com.br/pt-br/articles/95-agendamento-pelo-agente-de-ia
collection: "Recordings"
updated: 2026-10-28
language: pt-br
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# Agendamento pelo Agente de IA

Deixe o agente de IA consultar horários livres e marcar ou remarcar compromissos direto na conversa com o lead.

## O que é

O Agendamento Uno CRM é uma ferramenta pronta que você ativa para o seu agente de IA. Com ela, o agente passa a consultar os horários livres da sua equipe e a marcar compromissos durante a própria conversa com o lead, sem precisar que alguém do time entre na agenda para fazer isso.

Diferente das ferramentas que você monta do zero, esta já vem pronta: basta escolher quem atende, que tipo de agendamento será criado e quais regras de horário o agente deve respeitar.

## Para que serve

Quando o lead pergunta "tem horário na quinta de manhã?", o atendimento costuma parar: alguém precisa abrir a agenda, conferir e voltar com a resposta. Com esta ferramenta, o agente de IA responde na hora, oferece os horários realmente disponíveis e confirma o compromisso na mesma conversa.

Ela também cuida da remarcação: se o lead já tem um compromisso marcado e pede para mudar, o agente ajusta o horário do agendamento existente em vez de criar um segundo.

## Como usar

1.  Abra a tela de **Ferramentas**.
    
2.  Clique para criar uma nova ferramenta e escolha o tipo **Agendamento Uno CRM**.
    
3.  Dê um nome à ferramenta. É por esse nome que você vai reconhecê-la na lista.
    
4.  Configure as opções de agendamento:
    
    -   **Responsáveis**: selecione os usuários que podem receber os agendamentos criados pelo agente.
        
    -   **Tipo de agendamento**: escolha o tipo que será usado nos compromissos criados.
        
    -   **Seguir a agenda do responsável**: com essa opção ligada, o agente considera os horários de trabalho de cada responsável; desligada, ele usa os horários da empresa.
        
    -   **Permitir sobreposição**: defina se o agente pode marcar um horário que já tem outro compromisso no mesmo intervalo.
        
    -   **Escolha do responsável**: deixe o sistema distribuir automaticamente ou permita que o próprio lead escolha com quem quer falar.
        
    -   **Antecedência mínima**: quantos minutos de folga são exigidos entre o momento da conversa e o horário marcado (por exemplo, 60 minutos).
        
    -   **Limite de dias à frente**: até quantos dias no futuro o agente pode oferecer horários, de 1 a 90 dias.
        
    -   **Remarcar compromisso ativo**: quando ligado, um pedido de novo horário ajusta o agendamento que o lead já tem.
        
5.  Deixe a ferramenta ativa e salve.
    
6.  Abra o seu agente de IA e selecione essa ferramenta na lista de ferramentas disponíveis para ele.
    

## Exemplos práticos

**Consultoria com dois vendedores.** Você seleciona os dois como responsáveis, mantém a escolha automática, define antecedência mínima de 60 minutos e limite de 7 dias. O lead pede um horário na terça; o agente oferece apenas os intervalos livres na agenda dos dois dentro dessa semana e confirma o compromisso.

**Lead que precisa remarcar.** O lead já tem uma reunião marcada para sexta e escreve pedindo para passar para segunda. Com a opção de remarcar compromisso ativo ligada, o agente move o mesmo agendamento para o novo horário, sem duplicar o compromisso na agenda.

## Bom saber

-   O limite de dias à frente aceita de 1 a 90 dias. Períodos curtos, como 7 dias, ajudam a manter a agenda previsível.
    
-   Os horários oferecidos ao lead respeitam a agenda de quem você escolheu como responsável, então manter os horários de trabalho atualizados evita marcações em momentos indisponíveis.
    
-   Você pode desativar a ferramenta a qualquer momento. Enquanto ela estiver inativa, o agente deixa de oferecer horários e de marcar compromissos.
    
-   Os agendamentos criados pelo agente aparecem normalmente na agenda, como qualquer compromisso marcado pela equipe.