O que é
Na tela de login você encontra a opção Manter conectado, que define por quanto tempo o CRM lembra do seu acesso naquele navegador. Junto com ela, o sistema controla onde sua conta está conectada e encerra o acesso automaticamente em situações que exigem isso, como um novo login em outro dispositivo ou a troca de senha.
O acesso vale para o navegador inteiro. Se você trabalha com várias abas do CRM abertas ao mesmo tempo, todas seguem funcionando normalmente, sem precisar entrar de novo em cada uma.
Para que serve
Você abre o CRM várias vezes por dia e não quer digitar e-mail e senha toda hora. Com Manter conectado ativado, você continua logado por até 30 dias naquele navegador, mesmo fechando e abrindo o sistema.
Quando você usa um computador compartilhado, o balcão da loja ou uma máquina emprestada, desmarcar a opção garante que seu acesso termine no fim do dia, sem deixar a conta aberta para outra pessoa.
Como usar
Abra a tela de login do CRM.
Informe seu e-mail e sua senha.
Escolha a opção Manter conectado:
Marcada (padrão): você continua conectado por até 30 dias naquele navegador.
Desmarcada: seu acesso vale só até o fim do dia. Depois disso, é preciso entrar de novo.
Clique em entrar.
Se sua conta tiver mais de uma empresa, selecione a empresa que quer acessar. A escolha de manter conectado continua valendo.
Para encerrar o acesso a qualquer momento, use a opção de sair. Você volta para a tela de login.
Exemplos práticos
No seu computador de trabalho: deixe Manter conectado marcado. Você fecha o navegador no fim do expediente e, no dia seguinte, o CRM já abre direto na sua tela de atendimento.
No computador da recepção, usado por várias pessoas: desmarque Manter conectado antes de entrar. Ao final do dia o acesso termina sozinho, e o próximo colega precisa entrar com a conta dele.
Bom saber
Um acesso por vez. Ao entrar com a mesma conta em outro navegador ou dispositivo, o acesso anterior é encerrado e a tela antiga exibe um aviso informando que houve um novo acesso. Se isso acontecer sem você ter feito login em outro lugar, troque sua senha.
Troca de senha encerra os outros acessos. Depois de redefinir a senha, todas as telas que estavam abertas com a senha antiga voltam para o login.
Mudanças feitas pelo administrador valem na hora. Se o administrador inativa seu usuário, remove você da empresa ou inativa a empresa, o acesso é encerrado imediatamente e você é levado de volta ao login com a explicação do motivo.
Mudança de cargo não desconecta. Quando o administrador altera seu cargo, você continua trabalhando normalmente e as novas permissões passam a valer durante o uso.
Várias abas ao mesmo tempo. Você pode manter Conversas em uma aba e Leads em outra sem risco de ser desconectado por usar as duas juntas.